Communicatieve vaardigheden les 1

• Handhaving
• MBO
• Studiejaar 1

Les 1 Communicatie vaardigheden

Wat is communiceren?

Onder communicatie verstaan we het uitwisselen van informatie door te praten en te gebaren, verbaal en non-verbaal.

 

Niet communiceren bestaat niet!

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie

middel

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

communicatie

Je communiceert voortdurend op allerlei manieren. Drie manieren daarvan zijn:

1. non-verbaal of verbaal
2. eenzijdig of tweezijdig
3. persoonlijk of massaal

non-verbaal of verbaal

Je lichaam spreekt met anderen: gevoelens, gedachten, houding en uitstraling zijn vaak aan de 'buitenkant' te zien. Dit is non-verbale communicatie.

Spreken of schrijven noemen we verbale communicatie

eenzijdig of tweezijdig

Eenzijdig = je ontvangt alleen informatie en kunt niet reageren

Tweezijdig = je bent tegelijk zender en ontvanger

persoonlijk of massaal

1 zender, veel ontvangers

Wanneer een medium (tv, krant, boeken, radio, billboards, enz.) een groot publiek bereikt, is het een massamedium

massacommunicatie

Waar gebruiken we media voor?

kennis en nieuws

ontspanning

contact

identiteit

00:00

Welke functie van mediagebruik komt hier vooral naar voren?

1. kennis en nieuws
2. ontspanning
3. sociaal contact
4. identiteit

Referentiekader

Achtergrond

Ieder mens heeft een andere achtergrond

verschillende landen

verschillende geloofsovertuigingen

andere ervaringen

onze normen en waarden

eigen achtergrond vormt jouw referentiekader

De grote vraag

Hoe
kun je weten of de informatie die je hoort, leest of ziet, betrouwbaar is en goed overkomt?

Miscommunicatie 

Miscommunicatie komt vaak voort uit de verschillen in referentiekader.

Door rekening te houden met verschil in referentiekader creëer je een prettig contact met jouw gesprekspartner.

Je stelt je neutraal op en dat komt uw communicatie ten goede.

RUIS

De boodschap kan bij de ontvanger anders overkomen dan de zender bedoelde

De oorzaak hiervan heet: ruis.

Externe ruis is primair gericht zijn op iets van buitenaf:

- lawaai van muziek

- verkeer

– mensen die door uw verhaal heen praten

Interne ruis wordt door jezelf veroorzaakt:

- je bent meerdere dingen te gelijk aan het doen

- je bent er met jouw gedachte niet goed bij

 - je denkt op voorhand al te weten wat iemand bedoeld waardoor de zender geen mogelijkheid meer heeft om zijn verhaal uit te leggen

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie

middel

RUIS

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

Oefening tekenen

Ga rug aan rug zitten, een persoon bedenkt iets en laat door middel van aanwijzingen zonder te zeggen wat het is een voorwerp tekenen.

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

Noem drie voorbeelden van non-verbale communicatie

1. Lachen, praten en knikken
2. Lachen, boos kijken en lesboek
3. Lachen, boos kijken en oogcontact

Verbale communicatie is het communiceren zonder woorden

1. Juist
2. Onjuist

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek