Communicatie; Bellen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Telefonisch contact

Communicatie

Lesdoelen 

• Je kunt in eigen woorden benoemen wat het belang is om telefonisch te communiceren;
• Je kunt in eigen woorden het belang aangeven van het gebruik van de communicatiemethode in de zorg.

Wie belt er wel eens?

Regelmatig

Soms

Weinig

Helemaal niet

Hoeveel procent van de jongeren heeft last van bel-angst?

7%

12%

26%

38%

44%

56%

38% 
https://us2.campaign-archive.com/?e=%5bUNIQID%5d&u=155975854aa7389865e37dc61&id=799441f3fe

Jongeren communiceren tegenwoordig liever zonder dat ze praten

"Dat is awkward"

Voor iedere vorm van communicatie zijn er 3 dingen nodig:

1. De zender;
2. De boodschap;
3. De ontvanger;

Wanneer is het belangrijk om telefonisch contact te hebben?

Via welke methode communiceren we in de zorg (bij telefonisch contact)?

Situation

Background

Assessment

Recommendation

Repeat

Oefenen met bellen

Casuïstiek uit de module crisissituaties in de zorg 

5 Groepen. 30 minuten de tijd

1: Zender, 2: Ontvanger, 3: (en 4) geeft feedback, daarna wisselen

Klaar? Dan aan de slag met de module

Terugkomen op de leerdoelen:
- Je kunt in eigen woorden benoemen wat het belang is om telefonisch te communiceren;
- Je kunt in eigen woorden het belang aangeven van het gebruik van de communicatiemethode in de zorg.

😒🙁😐🙂😃

Volgende week verder met de