Communicatie

• Mediawijsheid
• MBO
• Studiejaar 2

Waar denk jij aan bij
communicatie?

Wat is communicatie?

Communicatie is het overbrengen van informatie van de een naar de ander.

Je luistert in een telefoongesprek aandachtig naar wat een klant te vertellen heeft.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De stagebegeleider geeft feedback aan de stagiaire die onderuitgezakt op de stoel zit.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De docent maakt een gebaar dat je nog even moet wachten op de gang.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De docent mailt een student het behaalde cijfer.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

"Je kunt niet niet communiceren"

Welk misverstand is er hier?

Feedback

Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt. 

Mondelinge communicatie zonder feedback stopt vrijwel meteen. Als zender heb je namelijk behoefte aan feedback, al zijn het maar kleine geluidjes zoals 'hmm' of knikjes van het hoofd.

Tijdens een online les geeft de docent instructie. De leerlingen reageren niet.

Er is hier sprake van:

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Geen communicatie

Er is hier sprake van:

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Geen communicatie

Eenzijdige communicatie

• Eenrichtingsverkeer
• De zender is nooit tegelijk de ontvanger
• Vaak via een tussenweg en niet rechtstreeks

Tweezijdige communicatie

• De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt
• Er is sprake van interactie

Soorten communicatie

1. Eenzijdige communicatie
   Tweezijdige communicatie
   
2. Verbale communicatie
3. Non-verbale communicatie

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

• Bewust: bijv. zwaaien
• Onbewust: bijv. zweten, blozen

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Woorden

Wat wordt er letterlijk gezegd.

Intonatie

Hoe wordt iets gezegd (stemgebruik).

Lichaamstaal

Welke houding, gezichtsuitdrukking en gebaren heeft iemand.

Aan de slag! 

AAN DE SLAG! 
- Maak groepjes van 2 of 3 personen. 

- Zoek informatie op internet over hoe communicatie of communicatiemiddelen zich tot nu toe heeft ontwikkeld. 

-Plaats minimaal 8 ontwikkelingen op een tijdlijn (in Word / Excel / PowerPoint )

- Maak via Storyboardthat.com een kort verhaal of afbeelding waarin communicatie / een communicatiemiddel de hoofdrol heeft.