2. Klantgesprek voorbereiding High Tea LSD

1 / 10
suivant
Slide 1: Vidéo
Dienstverlening en ProductenMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

Cette leçon contient 10 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Doelen
1. Je kunt in eigen woorden vertellen waar de afkortingen LSD en OEN voor staan
2. Je kunt doorvragen tijdens een verkoopgesprek

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

LSD + OEN
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen
Open
Eerlijk
Nieuwsgierig

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Waar staat de S van LSD voor?

Slide 4 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Waar staat de N van OEN voor?

Slide 5 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Nu: Wedstrijdje doorvragen!
Hoe vraag je door?


Maak tweetallen. 

Slide 6 - Diapositive

Werkvorm 'klant-verkoopgesprek' wedstrijdje doorvragen.

Wedstrijdje doorvragen
Verdeel de leerlingen in tweetallen (A en B). Doe het eerst als leraar even voor met 1 leerling (A). Je gaat tegenover elkaar zitten en A noemt een onderwerp. B (docent doet het eerst even voor) gaat vervolgens open vragen stellen en vraagt door op het antwoord.

Regels:
  1. Je bent af als je over een nieuw onderwerp begint
  2. Je mag niet langer dan 10sec nadenken over een vraag
  3. Het moeten open vragen zijn
  4. Wie de meeste “doorvragen” kan stellen wint. Persoon A streept als persoon B een goede vraag heeft gesteld. Is persoon B af, dan mag persoon A (er wordt dus gewisseld).

Afhankelijk van de grootte van de klas kun je iedereen tegelijk de opdracht laten uitvoeren of tweetallen voor de klas het laten doen en de andere leerlingen leren door te kijken. Eventueel kan er ook een 3e persoon bijkomen als scheidsrechter. 

Als iemand af is, draaien de rollen door en komen alle 3 de personen aan de beurt. 
Hoe ging het?

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Schrijf 5 vragen op + bij iedere vraag een doorvraag

Je wilt onder andere weten wat en hoe veel je moet maken

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Klantgesprek individueel houden

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel: Perfecte High tea organiseren voor je klant
Schrijf vragen op om te stellen aan je klant
Beantwoord de volgende vragen:

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions