Email schrijven, training 1

Het schrijven van een klachtenbrief
1 / 11
suivant
Slide 1: Diapositive
NederlandsMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 11 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Het schrijven van een klachtenbrief

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Vidéo

Inhoud klachtenbrief
  • Zet de belangrijkste gebeurtenissen op een rijtje
  • Zet ze in volgorde van tijd (chronologisch)
  • Noem de oorzaak en de gevolgen
  • Maak duidelijk wat je verwacht

Slide 3 - Diapositive

In welke volgorde schrijf je de gebeurtenissen in een klachtenbrief?
A
Alfabetisch
B
Op volgorde van ergernis. Het ergste eerst.
C
In volgorde van tijd
D
Zoals het in je hoofd opkomt.

Slide 4 - Quiz

Indeling
Inleiding
  • Introduceer de klacht ( kort en bondig) 
Kern
  • Chronologische opsomming van gebeurtenis
Slot
  • Verwachting
Afsluiting
  • Sluit je brief correct af

Slide 5 - Diapositive

Belangrijk
  • Blijf vriendelijk
  • Niet dreigen
  • Niet schelden
  • Houd in gedachte dat je iets wil oplossen. 

Slide 6 - Diapositive

Welk onderdeel zie je hier?
A
Kern
B
Inleiding
C
Afsluiting
D
Slot

Slide 7 - Quiz

Welk onderdeel zie je hier?
A
Slot
B
Kern
C
Afsluiting
D
Inleiding

Slide 8 - Quiz

Welk onderdeel zie je hier?
A
Inleiding
B
Slot
C
Kern
D
Afsluiting

Slide 9 - Quiz

Welk onderdeel zie je hier?
A
Kern
B
Inleiding
C
Slot
D
Afsluiting

Slide 10 - Quiz

De Opdracht
Klachtenbrief schrijven
Inleveren in Team 

Slide 11 - Diapositive