BG2 BBL MZ Gordon en Win Win methode


Workshop les conflicthandelingen Thomas Gordon
1 / 16
suivant
Slide 1: Diapositive
WelzijnMBOStudiejaar 1-3

Cette leçon contient 16 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon


Workshop les conflicthandelingen Thomas Gordon

Slide 1 - Diapositive

Bespreek de volgende vragen met je buurman/buurvrouw
  • Heb je wel eens ruzie of een conflict gehad met een cliënt of familie van een cliënt?
  • Hoe voelde je je daarbij?
  • Heb je tijdens die ruzie of het conflict nagedacht over hoe je zou reageren en bewust bepaalde dingen wel of niet gezegd?
  • Had je achteraf anders willen reageren?
  • Wat kon je opmaken uit de lichaamstaal van degene waar je een conflict mee had?
  • Ben je zelf bewust rustig gebleven of heb je bewust je stem anders laten klinken?
  • Wist je de achterliggende oorzaak van het conflict en heb je daar tijdens het conflict rekening mee gehouden?
  • Hoe is het conflict tot een einde gekomen?

Slide 2 - Diapositive

Voorkennis
Waar denk je aan bij het woord 'win-win'
methode?

Slide 3 - Carte mentale

Zijn conflicten zinvol???
Een conflict is nuttig als het iets positiefs oplevert. '
Dat kan zijn:
Omdat de sfeer beter wordt als de lucht is geklaard;
Omdat de kwaliteit van het werk verbeterd nadat duidelijk is uitgesproken hoe iedereen er over denkt en hoe er nu verder wordt gewerkt ;
Als het duidelijk is wat iemands wensen zijn

Slide 4 - Diapositive

Googlelen maar! (Of Chat GPT)
Zoek op wat de methode van Thomas Gordon is en wat dit met conflicthantering te maken heeft. 
Vertel het in maximaal 5 zinnen.

Slide 5 - Diapositive

Thomas Gordon in max. 5 zinnen

Slide 6 - Question ouverte

Thomas Gordon
- Amerikaans klinisch psycholoog
- ik-boodschap bij interpersoonlijke communicatie/ actief luisteren 
- Overlegmethode 

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Welke steekwoorden zijn er blijven hangen n.a.v. het filmpje?

Slide 9 - Question ouverte

Gordonmethode: de overleg methode
- van conflict situatie naar win-win situatie 

Slide 10 - Diapositive

Stappenplan Win-Win
  1. Bij heftige emoties: de gelegenheid geven om de emoties te uiten. 
  2. Beide partijen vragen wat er gebeurd is. Vraag eerst naar de feiten. Daarna naar de wens, of behoefte die hierachter zit.  De partijen mogen om de beurt hun verhaal doen.  Ze mogen elkaar niet in de rede vallen.
  3. Benoem de kern van het probleem voor beide partijen.  Benoem wat de overeenkomsten en wat de verschillen zijn.



Slide 11 - Diapositive

Stappenplan Win-Win
4. Vraag beide partijen om de beurt welke ideeën ze hebben om het probleem op te lossen. Geef geen oordeel over de oplossingen. Bespreek de voor en nadelen van de oplossingen. Maak samen een keuze uit de oplossingen.
5. Vraag aan beide partijen of ze akkoord gaan met de oplossing. 
6.Duidelijke afspraken maken over de uitvoering en eventuele evaluatie van de oplossing



Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Vidéo

+ Dit kan ik al goed in mijn communicatie
- Dit wil ik graag nog leren

Slide 14 - Carte mentale

Werken met een casus
Maak een 3-tal
Schrijf een korte situatie over een conflict tussen 2 cliënten waar jij als begeleider tussen moet komen. 
Bereid in 3-tallen het rollenspel voor waarbij je als begeleider gebruik maakt van de stappen uit de Win-Win conflicthantering
Klasgenoten geven tips& tops na afloop (in kleine groepjes)


Slide 15 - Diapositive

Observatie begeleider:
  • Geeft de gelegenheid emoties eerst te uiten
  • Laat beide cliënten hun verhaal doen door te vragen wat er is gebeurd en laat de cliënten naar elkaar luisteren
  • Benoemt de kern en de overeenkomsten uit de verhalen van de cliënten (vat samen)
  • Vraagt aan de cliënten welke oplossingen er mogelijk zijn
  • Kiest met de cliënten een gezamenlijke oplossing
  • Maakt afspraken met de cliënten

Slide 16 - Diapositive