Gesprekken met ouders/verzorgers

Mededelingen
Herkansing fasetoets: dinsdag 4 april tijdens OTS
Aanwezig bij OTS vanaf morgen: Claudia, Shaniqua, Juleytee, Ashwaaq, Serena, Fiene , Pascale. 
Iedereen is welkom!

Maandag 3 april: les BGER wordt verplaatst naar 12:00 uur tot 13:30 uur.
1 / 14
suivant
Slide 1: Diapositive
maatschappelijk werkMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon

Mededelingen
Herkansing fasetoets: dinsdag 4 april tijdens OTS
Aanwezig bij OTS vanaf morgen: Claudia, Shaniqua, Juleytee, Ashwaaq, Serena, Fiene , Pascale. 
Iedereen is welkom!

Maandag 3 april: les BGER wordt verplaatst naar 12:00 uur tot 13:30 uur.

Slide 1 - Diapositive

Gesprekken
-Theorie gesprekstechnieken
- Gesprekstechnieken toepassen tijdens overdrachtsgesprekken dmv casus

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Vidéo

Ervaringen met ouders
Bespreek met elkaar: 
Hoe vaak heb je contact met ouders gehad?
Welke ervaringen heb je met omgang met ouders?
Wat ging er goed?
Wat vond je spannend?
Wat wil je nog leren?

Slide 4 - Diapositive

Wat moet je niet doen tijdens een overdrachts/oudergesprek?

Slide 5 - Question ouverte

Wat moet je wel doen tijdens een overdrachts/oudergesprek?

Slide 6 - Question ouverte

Don'ts


  • Met je gedachten ergens anders zijn
  • Ongeïnteresseerde luisterhouding
  • Impulsief reageren
  • De ander niet laten uitspreken
  • Je eigen verhaal gaan vertellen
  • Te snel adviseren
  • Veronderstellingen uiten




Slide 7 - Diapositive

Do's

  • Begrip tonen
  • Stimuleren
  • Duidelijkheid scheppen
  • Actief luisteren
  • Neem een geïnteresseerde houding aan
  • Maak oogcontact
  • Geef korte, stimulerende aanmoedigingen
  • Probeer je in te leven
  • Vraag door
  • Opper geen eigen ideeën


Slide 8 - Diapositive

Formele gesprekken

Gesprekken met een zakelijk karakter.
Er is bekend wie aan het gesprek deelnemen.
Er is een doel vastgesteld.
Gesprek heeft een vaste opbouw.





Informele gesprekken

Gesprekken vinden spontaan plaats.
Persoonlijk karakter.

Opdracht:
Bespreek met elkaar welke formele en informele gesprekken je voert op kdv én onderwijs. Hoeveel soorten gesprekken hebben jullie opgeschreven?

Slide 9 - Diapositive

Gesprekstechnieken   OA profielboek hfst. 14 

Slechtnieuwsgesprek
  • Korte begroeting.
  • Direct en duidelijk het slechte nieuws vertellen.
  • Geef de ander de tijd om het nieuws te verwerken en toon begrip voor zijn emoties.
  • Zoek samen naar een oplossing die voor beiden bevredigend is.

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Vidéo

Gesprekstechnieken  OA profielboek hfst. 14
Adviesgesprek
  • Begroeten.
  • Formuleren en nader onderzoeken van het probleem.
  • Presenteren en onderbouwen van de oplossing.
  • Tevredenheid peilen.

Klachtengesprek
  • Begroeten, bedanken, doel en werkwijze van gesprek bepalen.
  • Klacht onderzoeken, samenvatten en een oplossing bedenken.
  • Controleren of de klager tevreden is en het gesprek evalueren.

Slide 12 - Diapositive

Gesprekken adhv casussen
- Jullie krijgen een casus mbt overdrachts/oudergesprekken
Bespreek met elkaar hoe je reageert en wat je zegt.
- Eén iemand speelt de ouder, één iemand de onderwijsassistent.
- De rest observeert. 
- Geef elkaar na het gesprek een top en een tip

Slide 13 - Diapositive

Wat neem je van deze les mee naar stage?

Slide 14 - Question ouverte