Commercieel beleid 2 h5 Promotie

• Economie
• MBO
• Studiejaar 3

Commercieel 2

Hoofdstuk 5 Promotiebeleid

Leerdoelen van vandaag

Wat is promotie?

Wat zijn de 5 onderdelen van de promotiemix?

1. Reclame, persoonlijke verkoop, public relations, sales promotion en directe communicatie.
2. Reclame, persoonlijke verkoop, publiciteit, sales promotion en directe marketing.
3. Reclame, persoonlijke verkoop, publiciteit, sales promotion en directe communicatie.
4. Reclame, online marketing, publiciteit, sales promotion en directe communicatie.

Dekking

Bereik

Het totaal aantal mensen dat in een bepaalde periode een bepaald medium gebruikt, ongeacht of ze bij de doelgroep horen.

Het aantal mensen dat binnen de totale groep tot jouw doelgroep behoort. 

Communicatie-

vermogen

Selectiviteit medium

De mate waarin een bepaald medium geschikt is om jouw doelgroep te bereiken.

De mate waarin een medium geschikt is om de boodschap over te brengen.

Gratis aandacht in de media bij bijvoorbeeld opening winkel valt onder:

1. Sponsoring
2. Free publicity
3. Public relations

Wat is het doel van public relations?

1. Alle publieksgroepen te informeren en positief te beïnvloeden.
2. Naamsbekendheid vergroten.
3. Gratis aandacht in media krijgen.

Wat is sales promotion?

1. Alle communicatie die plaatsvindt binnen een winkelorganisatie met als doel de omzet te vergroten.
2. De betaalde communicatie met een groot aantal consumenten op hetzelfde moment.
3. De communicatie met alle relevante publieksgroepen.
4. Tijdelijke verbetering van de prijs-waardeverhouding om de omzet tijdelijk te vergroten.

Wat is een sweepstake?

1. Loterij waaraan je kunt meedoen na aankoop van een product.
2. Loterij waarbij je zonder koopverplichting een lotnr krijgt toegestuurd.
3. Prijsvraag die gekoppeld is aan een loterij zonder koopverplichting
4. Prijsvraag waarbij uit de beste antwoorden een winnaar wordt getrokken

Direct marketing is

1. het kopen van gegevens van een adressenmakelaar
2. het uitzenden van een reclamespot op tv
3. het sturen van e-mails of brieven aan mogelijke klanten
4. het maken van reclame via posters

Marketingtechnieken

• Marketing bestaat uit alle activiteiten van een (winkel) organisatie om de (huidige en verwachtbare) wensen en behoeften van mensen/ klanten op korte en langere termijn te bevredigen met als doel inkomen te verwerven.
• Klanten kunnen andere bedrijven (B2B) of consumenten (B2C) zijn. B2B wordt ook trade marketing genoemd.
• Consumentenmarketing: fabrikant/ groothandel-> consument
   Retailmarketing: winkelier-> consument

Direct marketing

Een-op-éénmarketing

Loyaliteitsmarketing

Instore marketing

Experience marketing

Sociale marketing

Actie marketing

Op korte termijn beïnvloeden van gedrag.

Positieve maatschappelijke/ sociale verandering te weeg brengen.

Gericht op opbouw van duurzame relatie met klant dmv directe communicatie.

Het uitvoeren van marketingactiviteiten gericht op één potentiele klant.

Relatiemarketing, gericht op opbouw duurzame relatie met vaste klanten.

Verzameling van alle marketingcommunicatie in+om de winkel (=narrow casting).

Marketing gericht op het creëren van belevenissen rondom een product.

Affiliate marketing

Virale marketing

Neuromarketing

Relatiemarketing

Branding

Zoekmachine marketing

Inbound marketing

Ook wel loyaliteitsmarketing, gericht op behoud langdurige bestaande relatie.

Vergroten van bekendheid (winkel/product) dmv bestaande sociale netwerken.

Marketing om producten beter te laten aansluiten bij behoeften consumenten.

Ervoor zorgen dat je webpagina's goed vindbaar zijn.

Plaatsing van advertenties op websites die doelgroep vaak bezoekt.

Alle marketingactiviteiten gericht op het "neerzetten" van een merk.

Vorm pull-marketing die via internet klanten aantrekt met hulp ipv lastigvallen.

Loyaliteitsmarketing

De ondernemer wil:

• Herhalingsaankopen stimuleren
• Loyaliteit/klantenbinding vergroten
  

Voorbeelden:

• Zachte voordelen: modeshow, koopavond vaste klanten
• Harde voordelen: vertaling in geld: bv airmiles, klantenkaart
• Premiums: gratis weggever (moestuintjes AH, bierglas) en spaaracties
  
• Klantenkaart (Bonus, meer+vaker kopen en inzicht koopgedrag)
  

Instore marketing en experience marketing

• Instore marketing = narrowcasting
  Alle marketingcommunicatie in en om de winkel. Juiste reclame laten zien op juiste moment op juiste plaats aan juiste mensen.
• Voorbeelden: Poster, displays, projecties

• Experience marketing
  Gericht op creëren belevenis rondom artikel -> bijzondere herinnering -> vertelt dit door.
  Voorbeeld: Coca Cola Share balloons

Neuromarketing

De neuromarketing past de neurowetenschap met bijhorende onderzoeksmethoden (zoals hersenscans) toe op het gebied van marketing. 

Doel is producten en diensten beter te laten aansluiten bij behoeftes van consumenten en om marketingactiviteiten (bijvoorbeeld reclamecampagnes) effectiever te maken.

Zoekmachinemarketing (Search Engine Marketing)

Doel: ervoor zorgen dat jouw website goed vindbaar is

• Search Engine Optimization (SEO)
  Aanpassen techniek, content, linkstrategie om website goed vindbaar te maken. Testen dmv Web Analytics.
• Search Engine Advertising (SEA)
  Tegen betaling plaatsen van advertenties boven en naast zoekresultaten.
  

Combinatie SEO/SEA meest effectief.

Affiliate-marketing

• Het plaatsen van advertenties op websites die goed bezocht worden door doelgroep. Adverteerder betaalt partner (=affiliate) voor elke lead/sale via de affiliate.
  Voorbeelden: vergelijkingssites, nieuwssites
  
  
• Voordelen: no cure no pay, groot bereik, meer verkopen
  
• Nadelen: niet voor elk artikel geschikt (bv haarspeldjes), weinig invloed

Sociale media en Webcare

• Sociale media bijna onmisbaar voor ondernemer
  
• Belangrijk om doel en doelgroep duidelijk te omschrijven.
  Welke boodschap voor wie? Daarna geschikt platform kiezen.
• Webcare: het beleid van een bedrijf om actief te reageren op uitlatingen over het bedrijf in sociale media
  
• Moderator: heeft als beheerder de taak om een forum, mailinglijst of websites netjes te houden. Heeft rechten om te reageren of zaken aan te passen.​

Regelgeving promotieactiviteiten

1. Wet oneerlijke handelspraktijken:
   Oneerlijk als consument zodanig wordt benaderd dat zijn afweging om een artikel te kopen op een oneerlijke manier wordt beïnvloed.
   Misleidende verkoopmethoden:
   ten onrechte keurmerk voeren, beweren dat artikel ziektes kan genezen, aanprijzen artikel als gratis (maar toch kosten), wedstrijd zonder toekenning prijzen
   Agressieve verkoopmethoden:
   Hardnekkig en ongewenst aandringen per telefoon, kinderen aanzetten ouders over te halen, consument vragen om betaling van geleverd maar niet besteld artikel.

Nederlandse Reclame Code (NRC) en Reclamecode Social Media & Influence Marketing (RSM)

Regelgeving promotieactiviteiten

• Wet op de kansspelen
  Alleen vergunning bij algemeen belang (= goed doel) of winkelweekactie (4wk, 10 ondern)
• AVG (Algemene Verordening gegevensbescherming)
  Bedrijf moet consument duidelijk aangeven welke persoonsgegevens zijn vastgelegd, waarom en waarvoor.
  Aparte regels voor Direct Marketing:
  - Digitaal: toestemming consument nodig voor toesturen
  - Telemarketing:  geen toestemming nodig bij verkrijging gegevens rechtmatige manier, 
     tenzij 'recht van verzet'-> Bel me niet register.
  - Reclamepost: toestemming niet bestaande klanten. Controle postfilter
  Speciale regels minderjarigen

In welk soort winkel is experience marketing van belang?

1. Concept-store
2. Discounter
3. Mixed store
4. Supermarkt

Ervoor zorgen dat je zichtbaar wordt in zoekmachines zonder dat je er voor betaalt is:

1. Search Engine Advertising
2. Search Engine Optimization

Een webwinkel in bloembollen adverteert op de website van Libelle. Welke vorm van online marketing is dit?

1. Affiliate-marketing
2. Branding
3. SEO
4. SEA

Welke twee hoofdcategorieën van oneerlijke handelspraktijken beschrijft de Wet oneerlijke handelspraktijken?

Huiswerk

Maken hoofdstuk 5 opgave 2,4,5,8,9,16,17,20,22,23,26,27,28.

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃