Retaillandschap 5.1

• Commercieel beleid
• MBO
• Studiejaar 4

Retaillandschap

Week 5

Les 1

Planning

Week 1: Introductie week

Week 2: Retaillandschap

Week 3: Duurzame Retail & functies in de Retail

Week 4: Retailmarketing

Week 5: Retailmarketing & consumentenbehoefte

Week 6: Reclame en social media

Week 7: Retailmix

Week 8: Retailmix & lokale Retail omgeving

--herfstvakantie--

Week 9: Uitloop

Week 10: Kennistoets

Wat weet je nog over USP?

USP

Veel retailers denken na over wat hun producten nou zo bijzonder maakt. De USP's van een product zijn erg belangrijk. 

The Unique Selling Points

zijn kenmerken waardoor een product zich onderscheidt van andere producten of merken.

Wat weet je nog over marketing?

Marketing

Marketing is het algemeen bestaat uit alle activiteiten die ervoor zorgen dat een bepaald product of een bepaalde dienst bekend wordt bij het publiek. 

Marketing heeft als doel om bekendheid te generen en daarmee omzet.

Wat is het verschil SEO en SEA?

-> sleepvraag

Relevante zoekwoorden

Betaald

SEO

SEA

Gratis

Langere termijn resultaat

Korte termijn resultaat

Nut van deze les

Aan het einde van de les..

.. weet jij wat instore-marketing is.

.. leer je wat activatie is.

4.3 Marketingactiviteiten

Marketingactiviteiten bestaan uit het bedenken en uitvoeren van activiteiten die de verkoop bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen. 

Marketing voor fysieke winkels:

Adverteren in krant of folder

Reclameborden

Adverteren in folders en kranten

Uiteraard lezen ook nog veel klanten folders en kranten. Vooral in de plaatselijke krant of het folderpakket kan een retailer deze marketingactiviteit goed toepassen. 

Hij kan bijvoorbeeld weekacties promoten of een puzzelwedstrijd met prijzen in de krant zetten. 

Waar denk je aan bij instore marketing?

Instore marketing

 Instore marketing omvat alle vormen van marketing en communicatie die in een fysieke winkel plaatsvinden. 

Hieronder valt bijvoorbeeld het laten opvallen van aanbiedingen en promoties. Maar ook de manier waarop de winkel is ingedeeld, stickers om de navigatie aan te geven en sfeerbepaling door middel van (digitale) communicatie.

Kijk naar de film en let op het volgende:

Op welke manier doet IKEA aan instore-marketing?

Op welke manier doet Ikea aan instore marketing?

4.4 Instore marketing

Ook in de winkel zelf worden klanten overgehaald om producten aan te schaffen. 

Dit kan door middel van acties, 

informatie, inspiratie en 

door middel van navigatie waardoor de klant langs producten loopt die de retailer graag verkoopt. 

Ook fabrikanten zelf zien graag dat hun product in winkels nog eens extra benadrukt wordt en sturen hiervoor ook promotiemateriaal mee naar de winkels. Het is bekend dat 70 procent van de klanten pas in de winkel besluit om bepaalde producten daadwerkelijk te kopen. 

Marketingtool: Activatie

Activerende content is bedoeld om de winkelbezoeker iets te laten doen, zoals een impulsaankoop of zich aanmelden voor een loyaliteitsprogramma. 

Om klanten ter plekke te activeren om een product te kopen, gebruiken veel winkels activatiemarketing. Dit zijn vaak win-acties van merken of producten die gepresenteerd worden in een mooie, opvallende display. Deze display trekt klanten en belooft de klant een kans op een mooie prijs bij aankoop van het product.

DOPAMINE

Dopamine is een stof die hoort bij het beloningssysteem van de hersenen. Het is een neurotransmitter. 

Soort ‘boodschapperstofjes’ in de hersenen die informatie van de ene naar de andere zenuwcel overbrengen. 

Dopamine zorgt ervoor dat we ons tevreden en beloond voelen.

DOPAMINE

Dopamine zorgt er dus voor dat je een leuke ervaring had in die winkel / met die app en maakt dat je dat graag nog een keer wil ervaren en dus ga je weer terug naar die winkel / app.

Alles besproken?

Aan het einde van de les..

.. weet jij wat instore-marketing is.

.. leer je wat activatie is.

Consumentenbehoefte

Doelgroep

Een doelgroep bestaat in feite uit mensen die gemeenschappelijke kenmerken hebben.

Waarom is het als retailer belangrijk om te weten wie je doelgroep is?

Doelgroep (klanten)

Als retailspecialist wil je zoveel en zo goed mogelijk verkopen. Je moet daarvoor weten wat voor soort mensen je klanten zijn (doelgroep).

Als je weet wie je doelgroep is, kun je op zoek gaan naar hun consumentenbehoefte, zodat je je klanten zo goed mogelijk kunt bedienen.

Consumentenbehoefte

De consumentenbehoefte is dat waar de consument op dat moment naar op zoek is of wat de consument nodig heeft. 

Consumentenbehoefte onderzoeken

Er zijn verschillende manieren om de consumentenbehoefte in kaart te brengen:

1. Informatie over het product

2. De juiste vragen stellen

3. Diepte-interview

Trends

Elk jaar worden er door verschillende marketingbureaus onderzoeken gedaan naar de trends en de consumentenbehoeftes voor het komend jaar. 

Een trend is een ander woord voor ontwikkeling die een bepaalde periode duurt. 

Het is als retailer dus verstandig om hier elk jaar naar te kijken.

Noem een voorbeeld van een maatschappelijke trend.

Einde les.

Bedankt en tot de volgende keer!

Slides niet gebruikt:

Challenge 8 afmaken +

Ga op onderzoek uit bij de twee door jouw gekozen bedrijven. Beantwoord de volgende vragen: 

1. Wat doen de door jouw gekozen winkels aan instore marketing? Leg het uit aan de hand van de vier categorieën. 

2. Welke onlinemarketingactiviteiten gebruiken de bedrijven om de klanten te benaderen? Werk de volgende onderdelen uit: Zoekmachinemarketing, online adverteren, e-mailmarketing. 

Challenge 9

Ga op onderzoek uit bij de twee door jouw gekozen bedrijven. Beantwoord de volgende vragen:

1. Wat is volgens jou de consumentenbehoefte van de klanten van je gekozen bedrijven?

2. Beschrijf zo specifiek mogelijk de doelgroep van je gekozen bedrijven.

Wat is een doelgroep?