Les 1 bmc introductie Klantensegment en kanalen p3 kopie Anna

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Even voorstellen

- Naamkaartjes
- Ze hebben al uitleg gekregen van het BMC model- Hoe was dat?
- Welke challenges hebben ze in de klas?

Wat gaan we doen vandaag

Uitleg periode 3

uitleg mbc model

Aan de slag

- Naamkaartjes

- Jullie hebben al uitleg gekregen over het bmc model? - Hoe was dat?
- challenges

Leerdoelen

1. Aan het eind van de les weet je wat het BMC-model is

2. Aan het eind van de les kun je uitleggen wat klantensegment is en hoe aan de hand hiervan kan adverteren

3. Aan het eind van de les kun je uitleggen wat strategische partners zijn en waarom ze belangrijk zijn

Business Model Canvas

Opdracht: 

Wat is nou het business Model Canvas?

Vul het BMC-model (op teams) in voor de AH. overleg met je buurman of buurvrouw. Vul beide zelf het model in!

Uitleggen

Bestaat uit 9 bouwstenen​:

1. Waardepropositie

2. klantensegment

3. Strategische partners

4. Klantenrelatie 

5. Kanalen

6. Kernactiviteiten

7. Mensen en middelen

8. Kostenstructuur

9. Verdienmodel

Bouwsteen 1: Klantensegment

Doelgroep: een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop je de winkel afstemt 

het verdelen van een klantenbestand in verschillende groepen individuen met vergelijkbare kenmerken

Marktsegmentatie -> Meetbaar

Let op!

Je gebruikt meestal meerdere segmenten om je doelgroep te omschrijven

Marktsegmentatie

Let op!

Je gebruikt meestal meerdere segmenten om je doelgroep te omschrijven

Op welke kenmerken hebben ze de markt hier verdeelt?

Marktbenadering

Op welke manier ga jij de klant benaderen?

1. geconcentreerd      
2. gedifferentieerd 
3.  ongedifferentieerd

1 of klein aantal doelgroepen

Meerdere doelgroepen

--> aangepast per doelgroep

Je deelt de markt niet in, in doelgroepen​

-->Je richt je op iedereen

Strategische partners

Met wie werk je samen?

Denk aan postNL

Wie nog meer?

Met wie doe jij zaken?
Denk aan leveranciers, promoters, bezorgdiensten

Klantenrelatie 

Hoe bouw jij een relatie met de klant?

Hoe onderhoud je de relatie?

Face-to-face of Online --> social media

 Nieuwsbrief, Instagram, TikTok, folder, klantenkaart etc. ​

Opdracht 

Bespreek in tweetallen de volgende vragen en typ je antwoorden onder je canvas model. ​​

1. Hoe zijn de contactmomenten van Spotify georganiseerd?​

2. Hoe bouwt Spotify een relatie op met zijn klanten?

Kanalen

Hoe vinden klanten jou bedrijf?

1.   Communicatiekanalen​

2.  Promotiekanalen​

3.  Verkoopkanalen

Verkoopkanalen

ook wel monochannel

* 1 verkoopkanaal

* Meerdere verkoopkanalen​

* Staan los van elkaar

* Meerdere verkoopkanalen​

* Zijn op elkaar afgestemd​

* Winkel bepaalt zoveel mogelijk de route

* Een stap verder dan crosschanneling​

* Klant kiest​

--> Voorbeeld: whatsapp 

waar kunnen ze jou product kopen?

Opdracht: Spotify

Vul de volgende bouwstenen in voor Spotify: 

1. Klantensegment

2. Strategische partners

3. Klantenrelatie

4. Kanalen --> verkoopkanalen 

Doe dit in 2 tallen

Wat heb ik geleerd vandaag?

Leerdoelen

1. Aan het eind van de les weet je wat het BMC-model is

2. Aan het eind van de les kun je uitleggen wat klantensegment is en hoe aan de hand hiervan kan adverteren

3. Aan het eind van de les kun je uitleggen wat strategische partners zijn en waarom ze belangrijk zijn