Winkelmedewerker 12

• Detailhandel
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1-3

Detailhandel

Tweede blok

De winkelmedewerker

Welkom

Wie zijn er?

Hoe is het?

Klantcontact gehad?

Vorige keren

Weten wat functies zijn en dat er verschillende functies zijn en deze opsommen

Weten welke verschillende taken en verantwoordelijkheden er zijn in een winkel.

Weten dat verschillende functies gekoppeld zijn aan taken en verantwoordelijkheden

Weten dat taken bestaan uit verschillende werkzaamheden

Weten welke dagelijkse, wekelijkse en periodieke werkzaamheden er in een winkel zijn

Weten wat een werkrooster is en waarvoor het wordt gebruikt

Weten wat een beroepshouding is (kennis & vaardigheden)

Weten wat sociaal zijn is en weten hoe je omgaat met kritiek

Weten wat (non) verbale communicatie betekend.

Advertentie gemaakt

Vorige keren

Theorie & opdrachten

Kassa bediening

Inpakken

Spiegelen

Verkooptrucs

Advertentie

Jezelf beoordeeld op Peppels punten

Video over het beïnvloeden om te kopen

Veilig werken

Arbeidsovereenkomst

Vandaag

Spiegelen & prijscontrole

Opdracht functie-taak-verantwoordelijkheid

Winkel opdracht

Opdrachten met wisselgeld

Kennis quiz

Spiegelen

Controleer een schap

Controle op juist geprijsd en gespiegeld

Geprijsd is aan de onderkant de juiste prijs

Functie-taak-verantwoordelijkheid

Opdracht

Schrijf drie functies op met een bijbehorende taak en verantwoordelijkheid

Voorbeeld:

De taak van een bedrijfsleider is dat de winkel draait. Zijn verantwoordelijkheid is dat de winkel goed draait 

Winkelen

Kies blind allemaal een boodschappenlijstje.

Neem een winkelmandje

Stop de producten op het boodschappenlijstje in je mandje

!!!!!Wedstrijdvorm!!!!

Geld rekenen

Opdrachten uit het werkboek

helemaal doorwerken

De winkelmedewerker

Een functie is .............

1. De besturingsknop van je telefoon
2. Een rol binnen het bedrijf
3. Een bedrijf binnen je rol
4. Iets dat je moet doen

Welke van de onderstaande antwoorden is geen functie in een winkel

1. Bedrijfsleider
2. Vakkenvuller
3. Kassamedewerker
4. Tandarts

Een taak is .............

1. Het zorgen dat werkzaamheden goed worden uitgevoerd
2. Iets dat je niet moet doen
3. Iets dat je moet doen
4. Het uitvoeren van werkzaamheden

Een taak van de kassamedewerker is .............

1. het aansturen van winkelmedewerkers
2. het maken van een werkrooster
3. zorgen dat klanten aan de kassa geholpen worden
4. zorgen dat het juiste geld in de kassa zit aan het einde van de dag

Een taak van de bedrijfsleider is .............

1. het aansturen van winkelmedewerkers
2. zorgen dat de persoon zelf de vakken goed en netjes vult
3. alleen klanten te helpen bij de kassa
4. Klachten doorsturen naar de stagiair

Een verantwoordelijkheid betekent .......

1. Dat je ervoor zorgt dat de taak goed wordt uitgevoerd
2. Dat je ervoor zorgt dat er verschillende functies zijn
3. Iets dat je moet doen
4. Een opdracht

Een verantwoordelijkheid van de kassamedewerker is .............

1. zorgen dat er voldoende winkelmedewerkers in de winkel zijn
2. zorgen dat artikelen zijn aangevuld
3. zorgen dat klanten aan de kassa geholpen worden
4. zorgen dat het juiste geld in de kassa zit aan het einde van de dag

Dagelijkse werkzaamheden zijn bijvoorbeeld:

1. Winkel opnieuw inrichten
2. Controle pakbon
3. Bestellen producten
4. Klanten begroeten

Welke van de onderstaande functies is geen leidinggevende functie

1. Bedrijfsleider
2. Afdelingschef
3. Winkelmedewerker
4. Filiaalleider

Een verantwoordelijkheid van een vakkenvuller is ............

1. Zorgen dat de kassa klopt
2. Zorgen dat de winkel vol staat met producten
3. klachten oplossen
4. Artikelen juist en netjes aanvullen

Werkzaamheden zijn .........

1. dingen die je moet doen om je verantwoordelijkheid uit te voeren
2. in een winkel allemaal voor diegene die als laatste binnen kwam
3. activiteiten die je moet doen om een taak uit te voeren
4. altijd super vervelend

Wat zijn geen werkzaamheden in een winkel?

1. Artikel prijzen
2. Artikel maken
3. Artikel presenteren
4. Artikelen ontvangen

De belangrijkste taken van een winkelmedewerker zijn:

1. Artikelen presenteren Goederen ontvangen en verwerken Winkel onderhouden Omgaan met klanten
2. Artikelen afrekenen Goederen versturen en verwerken Winkel onderhouden Omgaan met klanten
3. Artikelen onderhouden Goederen ontvangen en verwerken Winkel presenteren Omgaan met collega's
4. Artikelen presenteren Goederen onderhouden Winkel presenteren Goederen verwerken

Periodieke werkzaamheden zijn bijvoorbeeld:

1. Klanten helpen
2. Controle pakbon
3. Tellen van producten
4. Afrekenen

Welke soort werkzaamheden zijn er niet in een winkel?

1. Wekelijkse
2. Sloop
3. Dagelijkse
4. Periodieke

Welke van de onderstaande zaken staan meestal niet op een werkrooster van een winkel

1. Naam medewerker
2. Dag en tijd
3. Naam klant
4. Werkzaamheden

Welke onderdelen staan meestal op een planning?

Een werkrooster is altijd digitaal?

1. Juist
2. Onjuist

Een werkrooster is altijd analoog?

1. Juist
2. Onjuist

Een goede beroepshouding heeft te maken met?

1. Kennis & vaardigheden
2. Kennis & verantwoordelijkheden
3. Krenten & eigenaardigheden
4. Luisteren, kijken en lezen

Vaardigheden zijn .........

1. wat je weet
2. wat je hoopt
3. wat je kunt
4. wat je zegt

Verbale communicatie is met woorden

1. Juist
2. Onjuist

Een handgebaar is een vorm van non-verbale communicatie

1. Juist
2. Onjuist

Spiegelen en prijs controle

Opdracht functie-taak-verantwoordelijkheid

Rekenen met wisselgeld

Wat hebben we geleerd?

Taken 

Dit zijn taken die ook in de winkel voorkomen

Werkzaamheden van de winkelmedewerker