Cette leçon contient 33 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 45 min
Éléments de cette leçon
Koopovereenkomst
Hoofdstuk 3
Juridisch beheer niveau 4
Slide 1 - Diapositive
welke verplichting heeft de verkoper bij een koopovereenkomst?
Slide 2 - Carte mentale
De verplichtingen van de verkoper zijn
- de eigendomsoverdracht
- het leveren van de zaak
- het voldoen aan de afspraken
Slide 3 - Diapositive
Er mag geen hypotheek meer op een verkocht winkelpand rusten. Dit hoort bij de
A
eigendomsoverdracht
B
het leveren van de zaak
C
het voldoen aan de afspraken
Slide 4 - Quiz
Je koopt een auto en spreekt af dat je deze op maandag ochtend kunt komen ophalen
A
de eigendomsoverdracht
B
het leveren van de zaak
C
het voldoen aan de afspraken
Slide 5 - Quiz
De conformiteitseis valt onder
A
de eigendomsoverdracht
B
het leveren van de zaak
C
het voldoen aan de afspraken
Slide 6 - Quiz
De conformiteitseis
Je voldoet aan gemaakte afspraken over soort, kwaliteit en hoeveelheid.
Een product voldoet aan de eisen die de koper mag verwachten
(zakelijk of particulier gebruik van goederen)
Slide 7 - Diapositive
De mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden de koopovereenkomst te ontbinden door de verkoper noem je;
A
recht van ontbinding
B
recht van reclame
C
recht van overeenkomst
Slide 8 - Quiz
Recht van reclame
Je mag onder bepaalde voorwaarden de koopovereenkomst ontbinden als de koper niet (volledig) betaalt. Je kunt dan het artikel terugeisen, omdat de eigendomsoverdracht wordt teruggedraaid.
Het recht op reclame vervalt:
de koper het artikel aan een derde te goeder trouw heeft doorverkocht
de artikelen al zijn verwerkt
de vekoper niet binnen een termijn van 60 dagen na levering of binnen 6 weken na het opeisbaar worden van de schuld, dmv een schriftelijke verklaring actie heeft ondernomen
Slide 9 - Diapositive
Bij productaansprakelijkheid onderscheid je
A
productschade en gevolgschade
B
gevolgschade en reclameschade
C
transactie en productschade
Slide 10 - Quiz
Welke van onderstaande is gevolgschade
A
schade aan de auto die tegen een gevel is aangereden
B
schade aan de gevel veroorzaakt door de auto die er tegenaan is gereden
Slide 11 - Quiz
Aansprakelijkheid
- Fabrikant is alleen aansprakelijk voor productschade (terugroep acties)
- Verkoper is en blijft aansprakelijk voor de transactieschade
- Verkoper probeert de transactieschade te verhalen op de leverancier
Slide 12 - Diapositive
Aansprakelijkheid van gevolgschade
Letselschade - geen beperkingen
schade die het artikel toebrengt aan andere zaken - de schade moet meer dan € 500,- bedragen en moet in de privésfeer liggen
Slide 13 - Diapositive
Wat is een consumentenkoop
A
een koopovereenkomst tussen de overheid en een particulier
B
een koopovereenkomst tussen twee particulieren
C
een koopovereenkomst tussen twee professionele verkopers
D
een koopovereenkomst tussen een particulier en een professionele verkoper
Slide 14 - Quiz
welke regels die gelden voor een consumentenkoop zijn voor jou belangrijk als retailer?
Slide 15 - Carte mentale
Regels consumentenkoop
Bij thuisbezorging ligt het risico tot moment van bezorging bij de verkoper
Alle extra kosten moet je apart benoemen (bezorgkosten, installatiekosten, plaatsingskosten enz.)
Je moet ten aanzien van het artikel instaan voor alle mededelingen die vorige verkopers aan de koper gedaan hebben
Je product moet voldoen aan de confirmiteitseis
De koopprijs mag niet veranderen na het sluiten van de overeenkomst tenzij, levering 3 maanden of langer na de koop zal plaatsvinden
Voldoe je niet binnen een redelijke termijn aan de herstelplicht kan de koper het artikel bij een ander laten repareren en de kosten op jou verhalen
Slide 16 - Diapositive
Confirmiteitseis
Bescherming van de consument
De consument kan eisen
levering van het ontbrekende onderdeel
herstel van het artikel
vervanging van het artikel
ontbinding van de koopovereenkomst
eventueel schadevergoeding
Slide 17 - Diapositive
Koop en verkoop op afbetaling
Is in feite een gewone koopovereenkomst
eigendomsoverdracht gaat direct over bij levering
koopbedrag wordt in termijnen betaald
Wat is het risico?
Slide 18 - Diapositive
Regels huurkoop
huurkoper wordt eigenaar wanneer de laatste betaling is gedaan.
Regels
schriftelijk vastleggen
ontbreek de onderhandse akte wordt het een gewone verkoop op afbetaling
bij aankoop moet 25% van de koopprijs aanbetaald worden
restant wordt in termijnen betaald
bij een aankoop van een huishouding gaat moeten beide echtgenoten de huurovereenkomst tekenen
Slide 19 - Diapositive
Standaard voorwaarden huurkoop vanuit de verkoper
Boetebeding
opeisbaarheidsbeding
terugnemingsbeding
Slide 20 - Diapositive
Wat denk je is op genomen in de wet oneerlijke handelspraktijken (wet OHP)
Slide 21 - Carte mentale
Wet OHP (oneerlijke handelspraktijken)
Misleidende reclame
Ten onrechte vermelden van een keurmerk
Prijzen noemen waarin niet alle bijkomende kosten zijn opgenomen
Weglaten belangrijke kenmerken van een artikel
Aanbiedingen met lokkertjes die niet reëel zijn
Agressieve werving
Artikel als gratis aanprijzen terwijl er wel kosten aan verbonden zijn
Slide 22 - Diapositive
Wet koop op afstand
Internet / webshop
Bestelbon uit een krant of tijdschrift
Via de telefoon (zelf bellen of gebeld worden)
Slide 23 - Diapositive
Welke informatie moet de verkoper aan de klant geven bij koop op afstand?
Slide 24 - Carte mentale
informatie bij koop op afstand
Orderbevestiging
algemene verkoopvoorwaarden
Levering binnen 30 dagen tenzij anders afgesproken
Zichttermijn van 14 kalenderdagen van levering
Afzien van de koop (betaling terugbetalen binnen 14 kalenderdagen)
Wie de kosten van terugzending betaalt, bepaald de verkoper
Slide 25 - Diapositive
Colportage is hetzelfde als
A
verkoop aan de deur
B
verkoop bij iemand thuis
C
verkoop buiten een verkoopruimte
D
verkoop op straat
Slide 26 - Quiz
Verkoop buiten een verkoopruimte
Ambulante handel (colportage)
Regels bij aankopen boven de € 50,-
Verkoper moet zich meteen identificeren met een identificatiebewijs
Verkoper geeft eerlijke en complete informatie zonder druk uit te oefenen tot aankoop
Verkoper verkoopt niets aan een consument van wie hij weet dat deze het niet kan betalen
In de koopovereenkomst met volledige informatie
de Koper heeft 14 dagen bedenktijd
De koper krijgt direct een afschrift van de overeenkomst of een verkoopbon (anders is de koop wettelijk ongeldig)
Slide 27 - Diapositive
Algemene verkoopvoorwaarden
Voorwaarden die voor alle koopovereenkomsten gelden
Is het nodig? -> algemene voorwaarden consumentenkoop
Alle leveringsvoorwaarden die voor de andere partij "onredelijk bezwarend" zijn vernietigbaar.
Slide 28 - Diapositive
Algemene verkoopwaarden
Wel zinvol wanneer:
Veel op krediet verkoopt aan bedrijfsmatige afnemers
Veel artikelen voor klanten moet bestellen (koop en levering gescheiden)
Veel offertes moet maken
Slide 29 - Diapositive
Voordelen algemene verkoopvoorwaarden
Tijdsbesparing -> kostenbesparing
Als de voorwaarden beter zijn dan die van een concurrent
Eventuele conflicten voorkomen
Slide 30 - Diapositive
Kenbaarheid van voorwaarden
De wet stelt strenge eisen:
op schrift en overhandigt uiterlijk op het moment van afsluiten
Deponeren:
bij de rechtbank of kamer van koophandel (niet verplicht)