Cette leçon contient 28 diapositives, avec diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 50 min
Éléments de cette leçon
Zorgpad
H3 Kwaliteit van zorg verbeteren
Slide 1 - Diapositive
3.1 Wat is kwaliteitszorg?
Slide 2 - Diapositive
kwaliteit
de juiste dingen doen
de juiste dingen goed doen
Hoe weet jij of je het goed doet?
--> eisen vanuit de wet, branches en organisatie
Slide 3 - Diapositive
kwaliteitszorg
- zorgvrager goedemorgen wensen
- niet betuttelen of verkleinwoorden gebruiken
- maatregelen om decubitus te voorkomen
- persoonlijke problemen niet bespreken met zorgvragers
- geen vertrouwelijke gegevens doorgeven
- duidelijke organisatiestructuur met verdeling van taken en verantwoordelijkheden
Slide 4 - Diapositive
Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ)
kwaliteitszorg = alle systematische en geplande activiteiten die gericht zijn op continue beheersing, bewaking en verbetering van de kwaliteit van zorg.
Slide 5 - Diapositive
kwaliteitszorg
activiteiten die nodig zijn om te bereiken dat de kwaliteit van zorg goed is en goed blijft.
kwaliteitseisen vertalen naar de praktijk, plannen, toetsen, verbeteren waar nodig
staat nooit stil, stopt nooit
Slide 6 - Diapositive
kwaliteitszorg
doel stellen: welke kwaliteit wil je bereiken?
plannen maken: hoe ga je dat bereiken, meten, verbeteren, vasthouden?
activiteiten plannen en uitvoeren: wanneer welke activiteit?
meten en evalueren: doelen behaald? welke verbeteringen zijn nodig?
Slide 7 - Diapositive
individueel niveau
Hoe kun jij bijdragen aan kwaliteitszorg?
Slide 8 - Diapositive
3 niveaus
individueel niveau
organisatie niveau
landelijk niveau
Slide 9 - Diapositive
individueel niveau
- ontwikkelingen in je vakgebied bijhouden
- je vaardigheden op peil houden
- zorgen voor goede afstemming en samenwerking met collega's
- jezelf steeds vragen stellen (doe ik het goed? hou ik me aan de afspraken? luister ik naar de zorgvrager?)
Slide 10 - Diapositive
organisatieniveau
Hoe kun jij bijdragen aan kwaliteitszorg?
Slide 11 - Diapositive
organisatieniveau
- signaleren en bespreken knelpunten met collega's
- deelnemen aan project om kwaliteit te verbeteren
- meewerken aan ontwikkeling stappenplan verpleegkundige handelingen
- deelnemen aan intervisie met collega's
Slide 12 - Diapositive
landelijk niveau
Hoe kun jij bijdragen aan kwaliteitszorg?
Slide 13 - Diapositive
landelijk niveau
- actief lid zijn van beroepsorganisatie
- deelnemen aan landelijke commissie, projectgroep oid
- deelnemen aan het Panel Verpleging en Verzorging (mening geven over beroepsinhoudelijke onderwerpen)
Slide 14 - Diapositive
3.2 Bepalen van de kwaliteit van zorg
Slide 15 - Diapositive
de overheid en kwaliteit van zorg
Wkkgz: wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg - 4 eisen
1. de zorgorganisatie levert verantwoorde zorg
2. de zorgorganisatie werkt doelbewust aan kwaliteit
3. de zorgorganisatie werkt systematisch aan kwaliteit door middel van een zorgsysteem
4. de zorgorganisatie legt verantwoording af
Slide 16 - Diapositive
de overheid en kwaliteit van zorg
de wet waarborgt dat zorgvragers kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen.
IGZ = inspectie voor de gezondheidszorg
controleert obv onderzoek documenten, (financiële) gegevens en inspectiebezoeken
Slide 17 - Diapositive
de overheid en kwaliteit van zorg
overheid heeft een sturende rol
tijdig op maatschappelijke veranderingen inspelen
maatregelen
wetgeving wijzigen
helpt zorgvragers om goede zorg te vinden
--> www.kiesbeter.nl
Slide 18 - Diapositive
branchespecifieke kwaliteitskaders
kwaliteitskaders: waar de kwaliteit van de zorgorganisaties aan moet voldoen. Bv wat is doeltreffende zorg, wat is hygiënisch werken, ...
Normen = beschrijvingen van wat goede zorg is
Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg Verpleging, verzorging en Zorg Thuis (VV&T)
Slide 19 - Diapositive
branchespecifieke kwaliteitskaders
bv
bewoners moeten veilig zijn en zich veilig voelen in een VVT.
Dat betekent dat
- het risico op vallen klein is
- het risico op fouten met medicijnen klein is
- verzorgend personeel alert is op doorligwonden, uitdroging en ondervoeding
- het personeel de bewoners correct behandeld.
Slide 20 - Diapositive
kwaliteitsbeleid van de zorginstelling
kwaliteitsbeleid bestaat uit:
- kwaliteitsdoelstellingen die de organisatie wil bereiken
- beschrijving hoe zij de doelstellingen willen bereiken
- beschrijving welke middelen nodig zijn om de kwaliteitsdoelstellingen te realiseren
vb: het percentage doorligwonden <5%
Slide 21 - Diapositive
3.3 Systematisch aan kwaliteit werken
Slide 22 - Diapositive
kwaliteitssystemen in de gezondheidszorg
- organisatorische structuur
- verantwoordelijkheden
- procedures
- voorzieningen
Slide 23 - Diapositive
erkende kwaliteitssystemen
certificering - keurmerk
HKZ = harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector
ISO 9001 / ISO Healthcare = International Organisation for Standardization
INK = Instituut Nederlandse Kwaliteit
PREZO = PREstaties in de ZOrg
Slide 24 - Diapositive
onderdelen van een kwaliteitssysteem
- normen voor kwaliteit (meetbare criteria)
- kwaliteitsborging (hoe kwaliteit te bereiken en te borgen) (protocollen)
- kwaliteitsbewaking (hoe controleren of de kwaliteit voldoende is) (evaluatie!)
- kwaliteitsverbetering (hoe) (intervisie en feedback)
OBJECTIEF - zo feitelijk mogelijk, niet beïnvloed door een mening of vooroordeel
Slide 25 - Diapositive
3.4 Methodisch verbeteren van kwaliteit
Slide 26 - Diapositive
PDCA cirkel
PLAN concreet plan maken
DO plan uitvoeren
CHECK is het gewenste effect bereikt? Plan bijstellen
Wij gebruiken cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren en persoonlijke content aan te bieden. Door gebruik te maken van LessonUp ga je akkoord met ons cookiebeleid.