SOCOVA_P1_wk5

• SoCoVa
• MBO
• Studiejaar 1

Week 5

Sociale en Communicatieve Vaardigheden

Voordat we beginnen!

Wanneer doen we de pauze? 15 Minuten eerder stoppen en SOCOVA aan een stuk door, of een kwartier gevolgd door nog een half uur SOCOVA?

Vandaag

• Referentiekader
  
• Vormen en aspecten van communicatie

Aardrijkskunde Kennisclips

• Roy Helmerhorst
• Docent Aardrijkskunde 
• Klas vlogs

Skip na 6 minuten door naar 8.30

Referentiekader

Referentiekader

• Geheel van waarden, normen, overtuigingen en verwachtingen die de zender en ontvanger hebben.
• Dit "kleurt" het gesprek / wellicht twee hele verschillende kleuren

> Als die "kleuren" niet overeenkomen kan er ruis ontstaan.

Waarden en normen

Waarden zijn opvattingen die een groep mensen als wenselijk zien.

Normen zijn regels (soms geschreven, soms ongeschreven) die daaruit voortvloeien.

Bijvoorbeeld: we waarderen eerlijkheid, dus we hanteren de norm "Je mag niet liegen"

02:33

Wat veroorzaakt Roy hier?

1. Feedback
2. Ruis
3. Onbegrip
4. Boodschap

02:41

Echt ruis ontstond er niet; de klas begreep zijn "vaagheid". Als het toch ruis had veroorzaakt, wat voor een soort ruis was dit dan?

1. Interne ruis
2. Externe ruis

03:31

Een leerling van Roy vraagt of hij feedback krijgt op zijn werk als hij het werk alsnog maakt. Hij ervaart ruis. Hoe lost hij deze ruis op?

04:34

Roy legt uit wat ze gaan doen. Er ontstaat geroezemoes. Hoe noem je dit?

1. Interne ruis
2. Externe ruis

05:31

Het blijft akelig stil nadat Roy zijn vraag stelt. Hoe zouden we deze ruis kunnen noemen?

1. Psychologische ruis
2. Interne ruis
3. Externe ruis
4. Semantische ruis

09:14

Vul in: Eerst valt een collega van Roy zo maar binnen, daarna schreeuwt er iemand buiten. Dit zijn vormen van ___________ ruis.

Vormen van communicatie

• Verbale communicatie:  de  woorden, en hoe ze worden gebruikt
• Non-verbale communicatie: alle andere communicatie (mimiek, lichaamstaal

Congruentie

Als de betekenis van het verbale en non-verbale overeenkomen, dan is er congruentie.

Vormen van communicatie

• Ga nu eens op YouTube op zoek naar een videoclip (film, serie, iemand die je volgt) naar voorbeelden van non-verbale communicatie.
• Beschrijf in een paar zinnen (2-3) wat er gebeurd en of er sprake is van congruentie.

Congruentie

Als de betekenis van het verbale en non-verbale overeenkomen, dan is er congruentie.

Aspecten van communicatie

Boodschap is meer dan alleen wat er feitelijk gezegd wordt. Om de boodschap goed te begrijpen, moet je je focussen op verschillende aspecten:

Inhoudelijk aspect

Feitelijke boodschap; inhoud van de boodschap

Expressieve aspect

Zender laat iets van zijn persoonlijkheid, gevoelens, waarden en behoeften.

Relationele aspect

Informatie in een boodschap dat de relatie laat zien tussen de twee gesprekspartners. Je kunt concluderen dat het vrienden zijn, of juist niet.

Appellerende aspect

De zender verwacht een bepaalde actie; probeert iets voor elkaar te krijgen.

Publieke zone

360 - 750 cm

Sociale zone

120 - 160 cm

Persoonlijke  zone

45 - 120 cm

Intieme zone

0 - 45 cm

Spreken in het openbaar; je hebt nauwelijks contact met de spreken/spreker heeft nauwelijks contact met jou.

Zakelijke gesprekken; bijvoorbeeld op het werk of in de winkel

Persoonlijke gesprekken; houdt iemand deze afstand te groot, dan wordt het gesprek als onpersoonlijk gezien

Een gesprek dat je hebt met iemand met wie je een hechte band hebt; denk aan een vriendschap of een relatie

Opdracht Zones van Communicatie

• Teken op een A3 het figuur van de zones
• Schrijf in elke zone op wie bij jou in de buurt mag komen (denk aan baas, docent, vrienden, buren, etc.)
• Schrijf ook op hoe je de juiste afstand bewaart, of aanpast wanneer de afstand te groot/te klein is. Wat doe en wat zeg je om de afstand te verkleinen/vergroten?

Ga aan de slag met de online opdrachten en maak 3 t/m 12

Actief Luisteren: wat zijn tekenen hiervan?

• Empatisch luisteren > actief luisteren naar wat de ander zegt; meeleven
• Doet je moeite de andere zijn/gevoelens te begrijpen
  
• Leeft je in de ander in
• Je stelt jezelf vragen: Hoe ervaart hij/zij deze persoon? Wat is belangrijk voor deze persoon?

Actief Luisteren

• Empatisch luisteren > actief luisteren naar wat de ander zegt; meeleven
• Doet je moeite de andere zijn/gevoelens te begrijpen
  
• Leeft je in de ander in
• Je stelt jezelf vragen: Hoe ervaart hij/zij deze persoon? Wat is belangrijk voor deze persoon?

www.bing.com

www.bing.com

Stiltes in een gesprek

Niet altijd fijn, maar hebben wel een functie:

• Client moet verwerken wat er gezegd/gevraagd werd
• Client durft niet goed te praten over het onderwerp
• Client weet niet wat hij moet zeggen

Stiltes in een gesprek

Wat kun je eraan doen?

• Maak de stilte bespreekbaar
• Wees begripvol (voor de stilte en reden erachter)
• Rond eventueel het gesprek af; zet het op een later tijdstop voort.

Luisterfouten - wat zijn fouten in het luisteren?

Aan de slag

• Maak opdracht 1 - 3 (p. 14 t/m 17)
• Maak opdracht 1 (p. 23) > gebruik hiervoor theorie op p. 16
•