Marketing N4 - Les 6 en 7 Retailmarketing - oefenvragen

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Rinske Hokwerda / Irene Oosterwijk

Oefenvragen marketing

Wat is consumentenmarketing?

B2C-marketing is hetzelfde als consumentenmarketing

1. Juist
2. Onjuist

Geef een ander woord voor retailer.

Welke twee belangrijke distributievormen kom je in de detailhandel tegen?

Wat is omnichannel retailing?

Geef (behalve HEMA) enkele voorbeelden van winkels die diensten verkopen.

Voor de hand ligt bijvoorbeeld de telefoonwinkel waar je je telefoon koopt én je abonnement (dienst) afsluit.

Uit welke vier onderdelen bestaat de winkelformule?

De vier onderdelen van de winkelformule staan niet los van elkaar.

Leg dit uit aan de hand van een voorbeeld.

Neem een winkelformule als voorbeeld en beschrijf het imago van deze winkelformule

Een doelgroep wordt gevormd door een aantal mensen met gemeenschappelijke kenmerken.

Waarom is het belangrijk dat het gaat om gemeenschappelijke kenmerken?

Geef enkele voorbeelden van deze gemeenschappelijke kenmerken.

Bijvoorbeeld: inkomen, woonplaats, interesses, leeftijd, geslacht. In het algemeen gaat het over:

geografische kenmerkendemografische kenmerkensocio-economische kenmerkenpsychografische kenmerkenkenmerken van het koopgedrag.

Wat is de retailmix?

Waarom is het belangrijk om de retailinstrumenten goed op elkaar af te stemmen?

Wat betekent het als een winkelformule een lage marktpositie heeft?

Wat staat centraal bij het positioneren?

1. De plek die de retailer inneemt t.o.v. de concurrenten
2. Het imago dat de retailer heeft bij de consument
3. De prijs en de service
4. De klantvriendelijkheid van het personeel

Welke vorm van distributie hanteren Lidl en Zeeman?

1. directe distributie
2. exclusieve distributie
3. prijsdistributie
4. servicedistributie

Bekijk op de volgende slide de video ‘De opening van de KPN-winkel in Den Haag’.

Welke retailinstrumenten komen duidelijk in het filmpje naar voren?

Geef aan wat in deze nieuwe winkelformule bijzonder is met betrekking tot de bij de vorige vraag genoemde retailinstrumenten.

Hoe heet een assortiment met veel verschillende artikelgroepen?

1. breed assortiment
2. diep assortiment
3. hoog assortiment
4. smal assortiment

Hoe heet het assortiment dat de consument zeker in een winkel verwacht?

1. assortimentsgroep
2. kernassortiment
3. randassortiment
4. smal assortiment

Geef een voorbeeld van een winkel met een breed en diep assortiment.

De Bijenkorf.

Geef een voorbeeld van een winkel met een breed en ondiep assortiment.

HEMA, Action.

Geef een voorbeeld van een winkel met een smal en diep assortiment

Speciaalzaken.

Welke drie factoren bepalen de prijsperceptie van de consument?

1. kwaliteit en beschikbaarheid van producten
2. prijsacceptatie en kwaliteitsperceptie
3. prijsgevoeligheid, prijskennis en prijsacceptatie
4. prijskennis, prijsacceptatie en kwaliteitsperceptie

Prijs is goed te gebruiken als kortetermijninstrument.

1. Juist
2. Onjuist

Winkel A biedt Lacoste polo’s aan voor € 59,95. Winkel B heeft een actieaanbieding ‘Lacoste polo’s nu voor € 9,95’. Jan de Groot, met een merkvoorkeur voor Lacoste, besluit de polo toch bij Winkel A te kopen. Verklaar zijn koopgedrag.

Waarop moet je letten bij het kiezen van een vestigingsplaats?

1. Verkoopkanaal en fysieke distributie
2. Het gebied waarbinnen het grootste deel van de mogelijke klanten woont
3. Actieradius
4. De buurt, ligging, bereikbaarheid, bevoorradingsmogelijkheid, parkeerruimte en omliggende winkels.

Welke retailinstrumenten zijn op de korte termijn aan te passen?

1. Assortiment, commerciële presentatie en personeel
2. Prijs, vestigingsplaats en promotie
3. Prijs, commerciële presentatie, assortiment.
4. Assortiment, promotie en personeel

Geef een voorbeeld van een winkel met een grote actieradius en een voorbeeld van een winkel met een kleine actieradius. Let op: geef andere voorbeelden dan die in de tekst genoemd worden.

Verbind het begrip in de linkerkolom met de bijbehorende begrip in de rechterkolom.

Winkelbekendheid

Winkelbeeld

Winkelvoorkeur

Kennisniveau

Houdingsniveau

Gedragsniveau

In een winkel worden artikelen van hetzelfde materiaal bij elkaar gezet.
Van welke soort verwantschap wordt hier gebruikgemaakt?

1. koopverwantschap
2. herkomstverwantschap
3. prijsverwantschap
4. productieverwantschap

In een winkel worden artikelen los van elkaar gepresenteerd. Om welk soort plaatsing gaat het hier?

1. contraplaatsing
2. gescheiden plaatsing
3. nabuurplaatsing
4. rug-aan-rugplaatsing

Bij een verticale presentatie worden de verschillende artikelen van een artikelgroep over de breedte van het schap naast elkaar op één hoogte gepresenteerd.

1. Juist
2. Onjuist

Zet de schaphoogtes in de juiste volgorde. Van hoog naar laag.

1

2

3

4

Bukhoogte

Kijkhoogte

Reikhoogte

Grijphoogte

Welk gebied in een schap is het gouden schap?
Licht je antwoord toe.

Wat betekent het begrip facing?

De gele keukendoekjes liggen op:

1. reikhoogte
2. kijkhoogte
3. bukhoogte
4. grijphoogte

Wat is het verschil tussen een traditionele inkoopvereniging en een fullservicecombinatie?

1. Een fullservicecombinatie houdt zich niet bezig met inkoop
2. Een fullservicecombinatie houdt zich niet alleen met inkoop bezig, maar ook met verkoop en marketing.

Vul het ontbrekende woord in.

Met franchising bedoelen we een samenwerkingsvorm waarbij een zelfstandig ondernemer een ....... van een centrale organisatie gebruikt. De meeste franchisenemers betalen daarvoor zowel een ........... als een servicefee.

1. winkelformule, entreefee
2. bedrijfsnaam, entreefee
3. marketingconcept, een percentage van de omzet
4. bedrijfsnaam, percentage van de omzet

Bij welke vorm van franchising heeft de zelfstandig ondernemer de meeste vrijheid?

1. hard franchising
2. master franchising
3. service merchandising
4. soft franchising

Wat is een concessionair?

1. Een ondernemer die een stuk winkelvloer huurt bij een andere detaillist.
2. Een ondernemer die de artikelen pas betaalt aan de leverancier als die artikelen echt verkocht zijn.
3. De belangrijkste franchisenemer van een buitenlandse franchiseketen in Nederland.
4. Een ondernemer die binnen een verzorgingsgebied het exclusieve verkooppunt van een merk is.

Bij welke vorm van distributie kom je het dealerschap tegen?

1. intensieve distributie
2. exclusieve distributie
3. prijsdistributie
4. selectieve distributie

Apple heeft in Amsterdam zijn mooiste en grootste filiaal. Hoe noem je zo’n winkel?

1. Masterfranchiser
2. Pilot store
3. Flagship store
4. Licentiehouder

Sorbo zorgt er zelf voor dat de eigen producten in supermarkten gepresenteerd worden. Hoe noem je dat?

De theorie behandelt verschillende vormen van commerciële samenwerking. Bij welke vorm komt de principeovereenkomst tussen Jumbo en HEMA het dichtst in de buurt? Verklaar je antwoord.

Van mijn resultaten word ik:

😒🙁😐🙂😃