Communicatie met naasten

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Wat gaan we vandaag doen?

- Kennistoets

- Theorie communicatie met naasten

- Aan reflectie verslagen werken

Kennistoets

- Week 8 (18 januari) maken tijdens de les. 
- Week 7 klassikale oefentoets

- Voor het leren van de toets bestudeer zorgpad
Opleiding: MBO (KD 2020) VZ en VZ/MZ niveau 3;

Collectie: Zorg algemeen 3 VZ en VZ/MZ;

Thema: Communicatie in de zorg

Onderwerpen kennistoets:

Feedback geven en ontvangen;

Gesprekstechnieken;

Gespreksvaardigheden;

Gespreksvormen;

Grenzen aan geven;

Interculturele communicatie;

Motiverende gespreksvoering;

Objectief en subjectief;

Totale communicatie;

Verbaal en non verbaal;

Vragen stellen;

Waarnemen

Welke onderwerpen verdienen de komende 4 weken extra aandacht?

De zorgdriehoek

- Voor een goede samenwerking is helde communicatie erg belangrijk

Top: Zorgvrager; symbool waar het om gaat

Basis: Medewerker en netwerk; symbool voor solide basis zorgvrager

communicatie met naasten

• Neem de tijd.
  
• Geef de naasten echte aandacht.
  
• Ga open en eerlijk het gesprek in.
  
• Laat oordelen, meningen en adviezen thuis.
  
• Communiceer met de naasten in taal die voor hen begrijpelijk is.
  
• Wees je ervan bewust dat jullie allemaal het beste willen voor de zorgvrager.

Omgaan met feedback en kritiek

Zorg loopt niet altijd zoals de naasten zouden willen. Zij willen de mogelijkheid hebben een zorgverlener hierop aan te kunnen spreken. 
Het is dus belangrijk dat jij goed weet hoe je moet omgaan met feedback en kritiek. 

Wat is feedback?

Hoe zouden jullie omgaan met kritiek vanuit de naasten van de zorgvrager?

Wat is het verschil tussen subjectief en objectief?

Omgaan met feedback of kritiek

1. Luister naar de kritiek: probeer niet te snel te reageren; blijf objectief
2. Stel vragen: Vraag om verduidelijking; vraag om voorbeelden
3. Ga het gesprek aan: Concentreer je op de inhoud van de feedback; ga jezelf niet proberen te verdedigen, maar laat de ander zijn gedachten uiten; ga voor jezelf na of jij de feedback terecht vindt; vraag om suggesties
4. Bedank de ander voor de feedback

Open zorgpad

Opleiding: MBO (KD 2020) VZ en VZ/MZ niveau 3;

Collectie: Zorg algemeen 3 VZ en VZ/MZ;

Thema: Communicatie in de zorg;

Leerpad 8: Communiceren met naasten;

8.3: Ondersteunen van het sociale netwerk bij communicatie;

Ondersteuningsbehoeften van naasten;

Ondersteunen bij communicatie met de zorgvrager.

Bestudeer de theorie en maak de test je kennis!

Checking: Hoe staat het ervoor met de reflectie verslagen?

😒🙁😐🙂😃