Les 5; Communicatiebeperkingen in verschillende branches


Communicatiebeperkingen in de zorg
1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 15 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon


Communicatiebeperkingen in de zorg

Slide 1 - Diapositive

Vandaag
Inhoud;
- Brancheverschillen
- Opdracht eigen branche
- Meebewegen
-Gespreksvormen

Slide 2 - Diapositive

Opdracht
Communicatiebeperkingen in verschillende branches (VVT, GHZ, GGZ, VVT)

Voorbereiding:
- Beschrijf welke communicatiemiddelen worden gebruikt in jouw branche (ZKH/VVT/GGZ/GHZ)?
- Beschrijf een casus waarin jij te maken kreeg met beperkte communicatiemogelijkheid. Beschrijf de situatie/wat deed je/hoe kwam je tot communicatie? 

Slide 3 - Diapositive

Gespreksfasen
Fase 1
Kennismaking
Fase 2
Probleem definiering en ontrafeling
Fase 3
Oplossing bedenken
Fase 4
Uitvoering
Fase 5
Evaluatie

Slide 4 - Diapositive

Fase 1 - Kennismaking
Wat is belangrijk bij de kennismaking?

Slide 5 - Diapositive

Fase 2 - Wat is er aan de hand?
  • Waar heeft de cliënt last van?
  • Hoe lang en hoeveel last heeft de cliënt van het probleem?
  • Welke factoren hebben een aandeel in het probleem en belemmeren het herstel van de cliënt?
  • Zijn er nog andere problemen? Dragen die bij aan hetzelfde probleem of zijn ze losstaand?
  • Wat wil de cliënt bereiken? Soms hoeft of kan het probleem niet opgelost worden, maar wel uitgesteld worden of leefbaar worden gemaakt.
  • Wat zou de cliënt kunnen en willen investeren om dit probleem op te lossen? 

Slide 6 - Diapositive

Fase 3 - Oplossing bedenken 
  • Hiervoor moeten eerst doelen worden gesteld: wat wil de cliënt precies bereiken? 
  • Dat kan soms heel duidelijk zijn, maar soms ook niet. Het is bijvoorbeeld duidelijk als de patiënt geopereerd moet worden of een medicijn nodig heeft.
  • Wanneer niet?

Slide 7 - Diapositive

Fase 4 - Uitvoeren
  • Gesprekken  (psychische problemen). 
  • Reflecterende gesprekken (het verloop van de oplossing besproken en bijgeschaafd) 
  • De hulpverlener neemt een deel van de oplossing op zich (bv. bij het aanvragen van een woning in een zorginstelling).

Slide 8 - Diapositive

Fase 5 - Evalueren
  • Zijn de doelen behaald 
  • Hoe zijn alle fasen beleefd door de cliënt, is er nog meer hulpverlening nodig?
  • Is de kwaliteit van hulpverlening door de cliënt als volledig en prettig beschouwd 
  • Is er nog een vervolgtraject nodig?



Slide 9 - Diapositive

Doelgericht communiceren
Je hebt een bedoeling met deze gesprekken,

Je wilt iets bereiken, bewust of onbewust.
Bereid het gesprek voor


Slide 10 - Diapositive

Waar moet je rekening mee houden?
Wensen, behoeften van de cliënt

Beperkingen van de client
Indicatiestelling
Organisatie visie, kernwaarden
Teamafspraken
Professie
Persoonlijke waarden en normen





Slide 11 - Diapositive

Meebewegen met de vraag
1.  Nee

2. Ja, maar  = Nee
3. Ja, en
Niet makkelijk, je moet dan;
  • Aannames en verwachtingen los kunnen laten
  • Kijken naar de feiten zoals ze zijn
  • Laten door de behoefte iets moois tot stand te brengen
  • Niet laten leiden door angst
  • Er is meer mogelijk dan je denkt
Creativiteit gebruiken “out of the box” denken



Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Vidéo

Oefenen met de casus
  • Maak groepjes van 3
  • Stel vast wie welke rol neemt; observator, client, verpleegkundige (niet degene die de casus heeft ingebracht)
  • Lees de geschreven casus en feedbackformulier van de medestudent
  • Iedere casus wordt opnieuw uitgespeeld - 3 x 10-15 min
  • Observator vult feedback formulier in

Slide 15 - Diapositive