Les 4

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

TEST: LSD

-

-

-

-

-

-

Vandaag

Theorie: Verschillen in cliënten en hulpvragen

Opdrachten: Dé ambulante cliënt?

Verschillen in cliënten en hulpvragen

Het enige wat de ambulante cliënten met elkaar gemeen hebben, is dat zij allemaal een bepaalde mate van zelfstandigheid hebben.

Autonomie van de cliënt - eigen regie geven.

3 'typen' ambulante cliënten

Niet alleen de hulpvragen zijn erg verschillend, ook het besef dat iets een probleem is, kan verschillen.

1. Voorbijganger: geen hulpvraag, ervaart zelf geen probleem

2. Zoeker: vage hulpvraag, ervaart wel een probleem maar weet niet waardoor dit komt

3. Klant: duidelijke hulpvraag, maar de middelen die hij/zij nu heeft ingezet, werken niet

"Ik snap niet waarom mijn zoon mij heeft aangemeld voor deze ambulante zorg. Ik heb geen probleem"

1. Voorbijganger
2. Zoeker
3. Klant

"Sinds we weten dat onze zoon autisme heeft, hebben we continu strijd in het gezin. Hier zouden we graag hulp bij willen"

1. Voorbijganger
2. Zoeker
3. Klant

"Ik vind het zo vervelend dat ik weer een afspraak ben vergeten. Ik weet niet waarom dat steeds gebeurt"

1. Voorbijganger
2. Zoeker
3. Klant

Aan de slag

Dé ambulante cliënt 

Opdr. 1: Hulpvraag

Opdr. 3: Wel/niet ambulante zorg?