Cette leçon contient 11 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.
La durée de la leçon est: 30 min
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1
Gespreksethiek:
Je netjes gedragen en de klant vriendelijk en beleefd behandelen wordt ook wel gespreksethiek genoemd. Gespreksethiek is 'het geheel aan opvattingen hoe je je moet gedragen tijdens een gesprek.'
Slide 2 - Diapositive
Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1
Bij welke verkoper zou je iets aanschaffen en bij welke niet?
Slide 3 - Diapositive
Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1
Bekijk de film.
Geef aan wat je is opgevallen bij de volgende onderwerpen. • Kleding • Lichaamshouding • Taalgebruik • Gedrag
Slide 4 - Diapositive
Wat viel je op aan de kleding?
Slide 5 - Carte mentale
Wat viel je op aan de lichaamshouding?
Slide 6 - Carte mentale
Wat viel je op aan het taalgebruik?
Slide 7 - Carte mentale
Wat viel je op aan het gedrag?
Slide 8 - Carte mentale
Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1
Stel dat jij de klant uit het filmpje zou zijn.
1. Hoe is de verkoper op je overgekomen. Wat voor indruk heb je van de verkoper?
2. Zou je zelf iets kopen bij deze verkoper?
Slide 9 - Diapositive
Omschrijf een situatie uit de film waaruit blijkt dat de verkoper omgangsvormen overschrijdt.