Verkoopvaardigheden H2.1

1 / 11
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 11 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 30 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1

Gespreksethiek:

Je netjes gedragen en de klant vriendelijk en beleefd behandelen wordt ook wel gespreksethiek genoemd. Gespreksethiek is 'het geheel aan opvattingen hoe je je moet gedragen tijdens een gesprek.'

Slide 2 - Diapositive

Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1


Bij welke verkoper zou je iets aanschaffen en bij welke niet?


Slide 3 - Diapositive

Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1

Bekijk de film.

Geef aan wat je is opgevallen bij de volgende onderwerpen.
• Kleding
• Lichaamshouding
• Taalgebruik
• Gedrag

Slide 4 - Diapositive

Wat viel je op aan
de kleding?

Slide 5 - Carte mentale

Wat viel je op aan
de lichaamshouding?

Slide 6 - Carte mentale

Wat viel je op aan
het taalgebruik?

Slide 7 - Carte mentale

Wat viel je op aan
het gedrag?

Slide 8 - Carte mentale

Hoofstuk 2.1
Gespreksethiek 1

Stel dat jij de klant uit het filmpje zou zijn.


1. Hoe is de verkoper op je overgekomen. Wat voor indruk heb je van de verkoper?

2. Zou je zelf iets kopen bij deze verkoper?

Slide 9 - Diapositive

Omschrijf een situatie uit de film waaruit blijkt dat de verkoper omgangsvormen overschrijdt.

Slide 10 - Question ouverte

Slide 11 - Vidéo