Marketing laatste opfrisser

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen?

Opfrissen examen

Wat heb je nodig?

Telefoon

Pen

Schrift

Aandachtspunten bij demonstreren

Laat de werking zien als de klant dit vraagt

Niet te veel te gelijk

Let op hygiëne

Volg gebruiksvoorschriften 

Nadat een ondernemer de markt heeft gesegmenteerd, kan hij ook nog aan marktfragmentatie doen. Wat betekent dit?

1. Onderzoek doen onder een klein deel van zijn doelgroep
2. De marktsegmenten verbreden
3. Marktsegmenten weer in kleinere groepen verdelen

Jezelf onderscheiden van je concurrent noem je:

1. Positioneren
2. Marktsegmentatie
3. Ongedifferentieerde marketing
4. Profileren

Begroeten

De klant voelt zich gezien

De begroeting is oprecht

Je laat zien dat je geïnteresseerd bent

Je laat zien dat je wilt helpen

Waar staat LSD voor?

Welk bedrijf heeft tussen de tot 250 werknemers?

1. Ee n micobedrijf
2. Een kleinbedrijf
3. Een middelgrootbedrijf
4. Een grootbedrijf

Jouw prestaties vergelijken met de concurrent noem je:

1. Benchmarking
2. Profileren
3. Prijsdistributie

Afrekenen in een webshop gaat volgens een aantal stappen. Wat is de juiste volgorde?

1. bevestiging van de bestelling door de winkel - betalen
2. Betalen - bevestigen van bestelling door de winkel
3. Betalen - verzamelen
4. Betalen - bestellen

winkel vormen

Speciaalzaak   :     service    - diep assortiment   -   shopping &  specialty goods

Warenhuis :  breed en diep assortiment - groot oppervlak

Variety-store : Verschillende artikelen voor dezelfde prijs -->bijvoorbeeld; alles kost hier €5 !

Niet-winkels

Ambulante-handel : handel die verplaatst - markt 

Colportage : ongevraagde verkoop aan de deur of telefoon

Thuisparty's : feestje - uitnodiging - producten kopen

In deze winkel kosten alle producten €2,-.

1. Warenhuis
2. Ambulante-handel
3. Colportage
4. Variety-store

Verkoper : het visitekaartje van de winkel

Beroepshouding : manier waarop je je gedraagt op de werkvloer

Service  -> klant staat centraal

Respect  --> taalgebruik

Gelijkheid --> elke klant krijgt dezelfde behandeling

Houding --> hoe sta je erbij    /     kleding

Inschatten welke klant je hebt!

Bij deze klant is winkelbeleving heel belangrijk

1. Sociale klant
2. Runshopper
3. Funshopper

Heeft vooronderzoek gedaan

Bij elke aankoop krijgt u een stempel. Na 20 stempels krijgt u €5 korting

Doelgericht & weinig tijd

Runshopper

Kritische klant

Trouwe klant

Koopintentie & koopkracht

Koopintentie = Het voornemen van de klant om een artikel te kopen

Koopkracht = hoeveel producten kan je met jouw inkomen kopen?

Verandering in koopkracht --> rol verkoper

Welke klant heeft de hoogste koopintentie?

1. Funshopper
2. Runshopper
3. Sociale klant

Customer Journey

Reis van de klant

Van consumentenbehoefte tot de aankoop

6 Factoren: cultureel, economische, persoonlijk, psychologisch, sociaal & technologisch

Consumentenvertrouwen is een:

1. Culturele invloedfactor
2. Psychologische invloedfactor
3. Persoonlijke invloedfactor
4. Economische invloedfactor

Een winkel deelt zijn klanten in op basis van bestelfrequentie. Welk segmentatiecriteria gebruikt deze winkel?

1. Geografisch
2. Sociaal-economisch
3. Koopgedrag

Je hebt een nieuw merk chocolade in de Jumbo liggen. Jumbo wil dat de klant het artikel goed kan vindten in het schap. Jumbo kiest voor:

1. Sampling
2. Pos-materialen
3. Persoonlijke verkoop
4. Reclame op social media

Service of prijsdistributie?

Service= hoge prijs, weinig aanbiedingen, weinig veranderingen in prijsbeleid

Prijs = Lage prijs, veel aanbiedingen, actief prijsbeleid

Je hebt een trouwpak uitgezocht in de winkel. Ze gaan het pak voor je bestellen en op maat maken. Je betaalt 10 %. De rest betaal je als je het pak ophaalt. Dit is een voorbeeld van:

1. Een aanbetaling
2. Kopen op rekening
3. Betalen met een creditcard
4. Betalen in termijnen

Leg aan de hand van een voorbeeld uit wat ongedifferentieerde marketing is.

Jouw prestaties vergelijken met de concurrent noem je:

1. Benchmarking
2. Profileren
3. Prijsdistributie

Wat is een persoonlijke invloedfactor?

1. Levensfase
2. Inkomen
3. Individualisering

VerA ModA richt zich op jonge meiden/vrouwen tussen de 12 & 30 jaar. Hun marketingstrategie is:

1. Gedifferentieerde marketing
2. Geconcentreerde marketing
3. Ongedifferentieerde marketing

Waarom is Nichemarketing een handige strategie voor een webshop?

Bedankt!

Maandag Proefexamen start 10:15!

Leer hoofdstuk 3 t/m 8 behalve hoofdstuk 6