Communicatie les 6 Tweegesprek

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Les 6 Tweegesprek

wat zijn volgens jullie
kenmerken van een
tweegesprek?

Kenmerken van een tweegesprek

• belangrijk middel om een cliënt te helpen
• als je met een cliënt iets bespreekt, zal dat vaak in de vorm van een tweegesprek zijn. Onderwerpen, doelen kunnen variëren.
• een tweegesprek is altijd overzichtelijk omdat er maar 2 personen aan deelnemen 

Informatief gesprek = een gesprek waarin de persoon feitelijke informatie geeft aan de andere persoon.

In een informatief gesprek ben je een informatieontvanger of een informatiegever.

 Onderwerpen kunnen zijn: gezondheid, zelfredzaamheid, financiën, opvoeding etc.

 

Vormen van informatief gesprek:

- Intakegesprek: het eerste gesprek dat een beroepskracht met een cliënt voert.

- Interview: een vraaggesprek waarbij je een of meer personen ondervraagt over een bepaald onderwerp

Doelen: informatie verzamelen, gedragsverandering, aan denken zetten (voorlichtingen) en oplossingen aanreiken.

Wanneer voer je een helpend gesprek?

Helpend gesprek

Opgebouwd uit 3 fasen:

1. inleiding
2. verkenning
3. afsluiting

Doel is de ander te helpen met zijn of haar probleem. Helpen betekent in veel gevallen niet meer dan er gewoon zijn, luisteren, openheid. Je helpt ook door tijd te maken voor iemand.

Probleemoplossend gesprek = cliënt helpen om zelf tot een oplossing te komen.

Voorbeelden: ik kom iedere maand geld te kort of ik kan niet koken.

 Verloop van het probleemoplossend gesprek:

1. probleem helder krijgen

2. opstellen van bijbehorende doelen

3. bedenken acties/oplossingen

4. selecteren van acties/oplossingen

Slecht nieuwsgesprek

Slechtnieuwsgesprek = een gesprek waarin een cliënt of diens verwanten iets vervelends meedeelt.

Verloop van het gesprek:

1. meedelen van het slechte nieuws

2. Het uiten van verdriet en zo mogelijk verminderen van frustratie

3. ondersteuning bieden

Wanneer je, je aanmeld voor een opleiding wordt je uitgenodigd voor een intakegesprek.
Dit gesprek is een . . .

1. Helpend gesprek
2. Probleemoplossend gesprek
3. Informatief gesprek
4. Slechtnieuwsgesprek

In dit gesprek zet je een cliënt op het spoor om zelf te bedenken wat hij wil.

1. Helpend gesprek
2. Probleemoplossend gesprek
3. Informatief gesprek
4. Slechtnieuwsgesprek

Loes is een cliënt met een licht verstandelijke beperking. Ze werkt op een zorgboerderij en heeft daar haar vaste taken. Deze week is er een nieuwe cliënt gestart, Koos. Hij gaat Loes helpen met het voeren van de geiten. Koos doet het volgens Loes niet goed. Ze loopt boos weg. Jij gaat met Loes in gesprek. Dit noemen we een:

1. Informatief gesprek
2. Helpend gesprek
3. Slechtnieuwsgesprek

Vaardigheden

Directieve gespreksvaardigheden:

adviseren en beslissingen nemen.

Non-directieve gespreksvaardigheden:

doel is dat de client zelf tot een oplossing komt dus je stimuleert de client op zoek te gaan naar motieven, beweegredenen....

Beide vormen kunnen in een gesprek worden afgewisseld.

Wanneer heb je een
directief gesprek?

Wanneer heb je een
non-directief gesprek?

De sociale kaart

De sociale kaart is een overzicht van voorzieningen op het gebied van zorg, hulpverlening, onderwijs, sport en dienstverlening. De sociale kaart geeft informatie over deze voorzieningen.

https://www.socialekaartnederland.nl/

De opdrachten tot nu toe!