Les 4 Het intakegesprek (SPA)

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Het intakegesprek

Terugkijken vorige lessen

• maak 2 gelijke groepen
• één persoon komt naar voren en beschrijft de woorden op het kaartje (Daarna het andere team)
• 30 sec voor 3 woorden
• elk goed geraden woorden is één punt

Planning vandaag

• Terugblikken; les 1,2 en 3
• Theorie intakegesprek;  doel, structuur, aandachtspunten
• Casus en vragen opstellen
• Zelfstandig werken 

Doel intakegesprek

Het belangrijkste doel van de zorgverlener is de zorgbehoeften van de zorgvrager in kaart brengen

Een intakegesprek heeft over het algemeen vier hoofddoelen:

• het bespreken van de procedure en richtlijnen binnen de (zorg)instelling
• het opbouwen van een relatie tussen de zorgverlener en de zorgvrager
• het onderzoeken van het probleem of de hulpvraag van de zorgvrager
• het bepalen van de vervolgstappen

De zorgvrager is meestal eerder geïnteresseerd in de vervolgstappen, en in het opbouwen van een relatie met de zorgverlener. De doelen en wensen van zorgverlener en zorgvrager zijn tijdens een intakegesprek dus verschillend. Het is belangrijk dat je hier rekening mee houdt en dat je de informatie die je geeft aanpast aan de wensen van de zorgvrager.

De structuur van een intakegesprek

• Voorbereidende fase
  
• Inleiding
• De situatie van de zorgvrager in kaart brengen
• Afronding gegevensverzameling
• Afronding gesprek

Aandachtspunten 

• Bouw een goede relatie op met de cliënt/zorgvrager
• Toon interesse en neem de cliënt/zorgvrager serieus
• Vat samen en vraag door 
• Zorg ervoor dat de cliënt/zorgvrager zich op zijn/haar gemak voelt
• Neem de tijd voor het gesprek

Allochtone cliënten in de thuiszorg 

• Geef duidelijk aan wat je komt doen; andere gebruiken, andere verwachtingen
• Betrek de familie meer dan bij Nederlandse cliënten bij de behandeling (familie is heel belangrijk, taal)
• Wees geduldig: probeer je in te leven in de cliënt en de cultuur

Casus

Mevrouw Willemsen is 82 jaar en krijgt een intake gesprek omdat ze bij ICARE in zorg komt.

Haar zoon/dochter is ook aanwezig bij het gesprek.

Bedenk 5 vragen voor dit gesprek

- Kennismaking

- Verwachtingen

- Relevante gegevens                       inventariseren

Vragen..?