voorbereiden op de toets boek 8 Verkoopgesprekken
Uit welke onderdelen bestaat de ontmoetingsfase in een verkoopgesprek?
A
demonstreren, observeren en reflecteren
B
begroeten, aanspreken en observeren
C
bezwaren wegnemen, presenteren en afsluiten
D
afsluiten, begroeten en aanspreken
1 / 11
Onderdelen in deze les
Uit welke onderdelen bestaat de ontmoetingsfase in een verkoopgesprek?
A
demonstreren, observeren en reflecteren
B
begroeten, aanspreken en observeren
C
bezwaren wegnemen, presenteren en afsluiten
D
afsluiten, begroeten en aanspreken
Slide 1 - Quizvraag
Wat is het verschil tussen open en gesloten vragen?
A
open vragen kun je alleen met ja of nee op antwoorden bij gesloten vragen gaat de klant meer vertellen
B
gesloten vragen kun je alleen ja of nee op antwoorden en bij open vragen gaat de klant meer vertellen
C
gesloten vragen zetten de klant aan tot het vertellen van een verhaal en open vragen zetten de klant aan tot het maken van een keuze
D
bij open vraag gaat de klant ergens voor kiezen en bij een gesloten vraag wordt de klant gestuurd
Slide 2 - Quizvraag
een voorbeeld van een koopbehoefte is?
A
behoefte aan gemak, veiligheid, voordeel, erbij horen
B
welk product de klant wil hebben
C
waarom de klant een product wil hebben
D
maakt niet uit want dat is niet belangrijk om te weten
Slide 3 - Quizvraag
De afkorting LSD staat voor?
A
Luisteren, samen spreken en doorgaan
B
Laten staan, samen spreken en doorvragen
C
Lachen, samenvatten en doorvragen
D
Luisteren, samenvatten en doorvragen
Slide 4 - Quizvraag
Een voorbeeld van een kwaliteitsbezwaar is?
A
Het product is te duur
B
jullie installeren mijn televisie niet bij mij thuis
C
er zitten te weinig mogelijkheden op
D
het artikel is te goedkoop
Slide 5 - Quizvraag
Als ik het in mijn winkel heb over mijn assortiment dan heb ik het over
A
alle producten die ik in mijn winkel verkoop
B
de artikelen die op mijn website staan
C
de producten die je niet direct verwacht in je winkel
D
de producten die ik als accessoire meeverkoop in mijn winkel
Slide 6 - Quizvraag
artikelen uit het kernassortiment van een kledingwinkel zijn
A
riemen, oorbellen en kettingen
B
kettingen, schoenen en
sjaals
C
broeken, jassen en truien
D
Broeken, kettingen en truien
Slide 7 - Quizvraag
een complementair artikel is een artikel dat
A
een aanvulling is op een ander artikel
B
een artikel dat een ander artikel vervangt
C
een mode gevoelig artikel
D
een artikel wat veel complimentjes krijgt
Slide 8 - Quizvraag
een ander woord voor een substituutartikel is
A
een bijverkoop artikel
B
een vervangend artikel
C
een artikel uit het randassortiment
D
een follow-up artikel
Slide 9 - Quizvraag
Welke verkoopsystemen kennen we binnen de detailhandel
A
kassa, toonbank en andere displays
B
bediening, en bedien uzelf
C
zelfbediening, bediening en zelfkeuze
D
detailhandel en retail
Slide 10 - Quizvraag
in het verkoopsysteem zelfbediening neem je afscheid van de klant door
A
bij de kassa na het afrekenen vriendelijk een prettige dag te wensen
B
door de klant te feliciteren met de aankoop en de klant te begeleiden naar de deur
C
de spullen te overhandigen
D
door niks te zeggen
