4.a.1. PowerPoint Customer Journey _ Hoofdstuk 7
1 / 27
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
De bevindingen van de interne en externe analyse, uitmondend in de kritische sterke en zwakke punten [.............................................] en kansen en
bedreigingen [..................................................] (Kotler, 2013)
Sleep de onderstaande zinsnedes naar de juiste positie in de definitie van de SWOT analyse:
Definitie SWOT-analyse:
van de organisatie
uit de omgeving
Slide 2 - Sleepvraag
Evaluatie
Implementatie
Strategie bepalen
SWOT-analyse
Interne en externe analyse
Doelstelling beschrijven
Missie en Visie
1
2
3
4
5
6
7
Slide 3 - Sleepvraag
Sterk
Zwak
Kansen
Bedreigingen
Sleep onderstaande woorden naar het juiste doel in de SWOT-analyse:
l
Slechte wifi
Slide 4 - Sleepvraag
Bij welk onderdeel van de SWOT analyse hoort:
een gezonde financiële situatie van een bedrijf
een gezonde financiële situatie van een bedrijf
A
Sterktes
B
Zwaktes
C
Kansen
D
Bedreigingen
Slide 5 - Quizvraag
Bij welk onderdeel van de SWOT analyse hoort:
een afname in de vraag in de branche
een afname in de vraag in de branche
A
Sterktes
B
Zwaktes
C
Kansen
D
Bedreigingen
Slide 6 - Quizvraag
Bij welk onderdeel van de SWOT analyse hoort:
onvoldoende kennis in de organisatie
onvoldoende kennis in de organisatie
A
Sterktes
B
Zwaktes
C
Kansen
D
Bedreigingen
Slide 7 - Quizvraag
Slide 8 - Tekstslide
Wat is een bron voor intern onderzoek
A
Websites van concurrenten
B
Brancheonderzoek
C
Kamer van Koophandel
D
CRM systeem
Slide 9 - Quizvraag
Slide 10 - Tekstslide
fase 1
fase 2
fase 3
fase 4
fase 5
fase 6
fase 7
Rapportage en presentatie
Deskresearch
Fieldresearch
Probleemstelling of probleemanyse
Gegevens verwerken
Gegevens analyseren
Informatiebronnen
Slide 11 - Sleepvraag
Google Analytics is een tool waarmee je de statistieken van je website kunt bekijken zoals o.a. hoeveel bezoekers je hebt en via welke website ze bij jou terecht zijn gekomen. Hoe noem je deze methode van onderzoek?
A
Desk research
B
Experiment
C
Field research
D
Ondervraging
Slide 12 - Quizvraag
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Een waardepropositie is
A
Het merk
B
De merkbeleving voor de klant
C
De waarde voor de klant
D
De kostprijs voor de klant
Slide 17 - Quizvraag
De kanalen in de BMC gaan over
A
Communicatie
B
Logistiek
C
Verkoop
D
antwoord A,B en C
Slide 18 - Quizvraag
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Concurrentie tussen naar de bios gaan of uit eten is
A
Behoefteconcurrentie
B
Generieke concurrentie
C
Productconcurrentie
D
Merkconcurrentie
Slide 22 - Quizvraag
Concurrentie tussen de pizzeria en de friettent is
A
Behoefteconcurrentie
B
Generieke behoefte
C
Productconcurrentie
D
Merkconcurrentie
Slide 23 - Quizvraag
Concurrentie tussen Domino's en New York pizza is
A
Behoefteconcurrentie
B
Generieke behoefte
C
Productconcurrentie
D
Merkconcurrentie
Slide 24 - Quizvraag
Concurrentie tussen het witbier van Grolsch en Heineken is
A
Behoefteconcurrentie
B
Generieke behoefte
C
Productconcurrentie
D
Merkconcurrentie
Slide 25 - Quizvraag
Slide 26 - Tekstslide
strategisch doel
(langere termijn)
(langere termijn)
Operationeel doel
(korte termijn)
producten laten zien
vergroten bekendheid
Imago verbeteren
In gesprek komen met je klant
Ambassdeurs maken
In gesprek met je klant
