4.a.1. PowerPoint Customer Journey _ Hoofdstuk 7

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Bij welk onderdeel van de SWOT analyse hoort:
een gezonde financiële situatie van een bedrijf

1. Sterktes
2. Zwaktes
3. Kansen
4. Bedreigingen

Bij welk onderdeel van de SWOT analyse hoort:
een afname in de vraag in de branche

1. Sterktes
2. Zwaktes
3. Kansen
4. Bedreigingen

Bij welk onderdeel van de SWOT analyse hoort:
onvoldoende kennis in de organisatie

1. Sterktes
2. Zwaktes
3. Kansen
4. Bedreigingen

Wat is een bron voor intern onderzoek

1. Websites van concurrenten
2. Brancheonderzoek
3. Kamer van Koophandel
4. CRM systeem

Een waardepropositie is

1. Het merk
2. De merkbeleving voor de klant
3. De waarde voor de klant
4. De kostprijs voor de klant

De kanalen in de BMC gaan over

1. Communicatie
2. Logistiek
3. Verkoop
4. antwoord A,B en C

Concurrentie tussen naar de bios gaan of uit eten is

1. Behoefteconcurrentie
2. Generieke concurrentie
3. Productconcurrentie
4. Merkconcurrentie

Concurrentie tussen de pizzeria en de friettent is

1. Behoefteconcurrentie
2. Generieke behoefte
3. Productconcurrentie
4. Merkconcurrentie

Concurrentie tussen Domino's en New York pizza is

1. Behoefteconcurrentie
2. Generieke behoefte
3. Productconcurrentie
4. Merkconcurrentie

Concurrentie tussen het witbier van Grolsch en Heineken is

1. Behoefteconcurrentie
2. Generieke behoefte
3. Productconcurrentie
4. Merkconcurrentie