Les 1 Facilitaire dienstverlening

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Facilitaire dienstverlening

Leerjaar 1

- Weekend
- Vorige week mantelzorg

- Poster

- Hw. opdracht

Les vandaag

Lesuur 1: Intro en theorie 
Lesuur 2: Praktische opdracht
Lesuur 3: Praktische opdracht, kennischeck en poster afmaken

Doel vandaag

- kennismaken met facilitaire dienstverlening
- weten wat facilitaire dienstverlening is

- uitvoeren van taken in de facilitaire dienstverlening

Wat is facilitaire dienstverlening?

Facilitaire dienstverlening richt zich erop 

om het anderen 'makkelijker' te maken. 

Wie is facilitaire dienstverlener op school?

Wat is facilitaire dienstverlening?

Denk hierbij aan ondersteunende activiteiten:

catering, afvalbeheer,
bewaking, groenonderhoud,
 schoonmaak, linnen,
 beveiliging, technisch onderhoud, 

werkzaamheden van een facilitair medewerker

Wat zijn de taken van de facilitaire dienst?

1. Inkoop van kantoorartikelen
2. Medicijnen uitdelen
3. Inrichten van een ruimte
4. Baby verschonen

welk beroep hoort niet bij de facilitaire dienst

1. medewerker schoonmaak
2. politieagent
3. doktersassistent
4. medewerker logistiek

Dit hoort niet bij de facilitaire dienstverlening

1. catering
2. veiligheid
3. verzorging
4. schoonmaak

wat hoort niet bij de Facilitaire Dienstverlening?

1. beveiliging
2. schoonmaak
3. catering
4. verzorging

Welk bedrijf heeft (vaak) geen facilitaire dienst?

1. woon/zorg centrum
2. school
3. klein restaurant
4. kantoorpand

Digitale veiligheid.

Als facilitair medewerker moet je er op letten dat:
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. Mensen niet zomaar bij een computer kunnen
2. Elke medewerker een ander wachtwoord heeft
3. Geen informatie rondslingert door het gebouw
4. Er goede antivirus software op de computers zit

Noem minimaal 2 werkzaamheden die genoemd worden in het filmpje

Wat betekent representatief?

Voorbeelden 

Hoe neem je de telefoon op als facilitair medewerker?

1. je eigen naam, daarna naam van het bedrijf
2. de naam van het bedrijf, je eigen naam,
3. goedendag
4. Goedendag, naam van het bedrijf

Opdracht telefoongesprek (2p.)

Leerling 1 is de baliemedewerker Ria van het Wellness centrum Uiterwaarde.

Leerling 2 is meneer Dagmar, gast van het Wellness centrum.

Hij is boos en heeft een klacht over de handdoeken op zijn kamer; deze zijn nog vuil en er zijn geen nieuwe handdoeken gebracht geworden. Hij wil vandaag nog graag nieuwe handdoeken hebben. Hij wil de manager spreken maar Inez is vanmorgen niet aanwezig. Hoe ga je met de situatie om?

Welk niveau heeft iemand die medewerker is van de facilitaire dienstverlening

1. niveau 1
2. niveau 2
3. niveau 3
4. niveau 4

Facilitaire Schoonmaak & Kantineservice (30 min)

👥 Teams: 3 (Keuken, Klaslokaal, Kantine)

Wat gaan we doen?

• Keukenteams (6-8 leerlingen)

• Klaslokaalteam (6-8 leerlingen) 

• Kantineservice (6-8 leerlingen)

🔍 Let op: Samenwerken = sneller en beter werken!

Inspectierapport leidinggevende

Inspecteer de ruimtes: Kantine, lokaal en toiletten.

Cijfer van 1-5: Geef een score voor netheid en staat van de ruimte.

Let op gebreken: Kijk naar beschadigde meubels, kapotte apparatuur, vieze geuren, overvolle prullenbakken, etc.

Notities: Schrijf gebreken op die niet te maken hebben met schoonmaken en opruimen.

Controleer goed: Jullie zijn de leidinggevenden, niet meer aan het schoonmaken, maar aan het inspecteren!

Schoonmaak Battle

3 tafels in het klaslokaal.

Opdracht: De tafels en de vloeren
moeten zo snel als mogelijk helemaal schoon,
rotzooi moet in de prullenbak en de vloer moet stofvrij. 

- 2 minuten overleg tijd voordat we beginnen.
- de materialen die gebruikt mogen worden liggen in het lokaal. 

Afsluitende vragen

Juist of onjuist?

Het schoonmaken van een lokaal valt onder de facilitaire dienstverlening?

In de facilitaire dienstverlening gaat het alleen om het schoonmaken van de ruimte, niet om het onderhoud van meubels en apparatuur?

Het verzorgen van evenementen zoals schoolfeesten behoort binnen facilitaire dienstverlening?

Facilitaire dienstverlening kan bijdragen aan de veiligheid en het comfort van de mensen in een gebouw?

Zijn er nog vragen?