Week 6: Samenvatten en afsluiten

Welkom!
Acquisitiegesprek

1 / 24
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 24 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Welkom!
Acquisitiegesprek

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel van vandaag
Je weet hoe je een gesprek kunt samenvatten 
Je weet hoe je een gesprek kunt afsluiten

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda

Wat weet je nog?
Theorie en opdracht: 
Energizer
Theorie en opdracht: 
Terugblik op de les

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

 Acquisitiegesprek
een gesprek tussen jou en een potentiële opdrachtgever, waarin je met elkaar kennismaakt. 

*kennismaken
*wensen en behoeften ophalen

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Even ophalen....
V=
O=
C=
A=
T=
I=
O=

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

En nu jij!
(herhalingsopdracht)

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

start gesprek & open vragen
Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam
Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats
Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn
Klant: Goed dat je er bent
Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen
-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?
Klant: ja
Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?
Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?



Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Casus G-star
1. Oefen in tweetallen de verkenning met je bedrijfspresentatie
2. Geef elkaar feedback
3. Oefen met de docent voor de klas

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al?

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe sluit je een gesprek af?

Slide 13 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Omschrijving
* samenvatten van de wensen en behoeften dmv LSD
*vervolgafspraak maken (noteren in agenda!)

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie LSD

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht filmpje
Waar staat LSD voor?
Hoe laat je zien hoe je luistert?
Hoe pas je de D toe?
Waarom zou je ook LSD toepassen als de klant geen zaken met je wilt doen?

Slide 16 - Tekstslide

luisteren doe je met je oren en ogen. Je kijkt naar de gesprekpartner en je let op non verbale communicatie

Samenvatten: checken van beide kanten of het verhaal duidelijk is. Zo kun je horen of je het goed hebt begrepen





Slide 17 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht filmpje
Waar staat LSD voor?
Hoe laat je zien hoe je luistert?
Hoe pas je de D toe?
Waarom zou je ook LSD toepassen als de klant geen zaken met je wilt doen?

Slide 18 - Tekstslide

luisteren doe je met je oren en ogen. Je kijkt naar de gesprekpartner en je let op non verbale communicatie

Samenvatten: checken van beide kanten of het verhaal duidelijk is. Zo kun je horen of je het goed hebt begrepen





Samenvatten
Jij: Als ik het goed begrijp .......... Heb ik nog iets gemist?
Klant: .....




Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

En nu jij!
Oefen de V & O en samenvatting
Wat ging goed? Wat kan beter?

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Afsluiting
Doel: Vervolgactie inzetten -> offerte met voorstel bespreken


Jij: Als ik het goed begrijp .......... Heb ik nog iets gemist?
Klant: .....
Jij: Ik werk graag uw wensen en behoeften met daarbij een prijsopgave. Ik maak dus graag een vervolgafspraak om de offerte te bespreken. Schikt ....

Jij: Bedankt voor de fijne gesprek. Tot dan!


Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Inhoud Portfolio les 6
Waar staat LSD voor?
Hoe laat je zien hoe je luistert?
Hoe pas je de D toe?
Waarom zou je ook LSD toepassen als de klant geen zaken met je wilt doen?

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Goal!
Je weet hoe je een gesprek kunt samenvatten
Je weet hoe je een gesprek kunt afsluiten

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ik ben goed voorbereid voor de generale repetitie
A
ja
B
nee, en dit gaat mij ook nooit lukken
C
nee, maar ik red dit zelf wel

Slide 24 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies