AVR P2 L3Winkelinterieur & Artikelen presenteren

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Assistent 

Verkoop & Logistiek

Periode 2 

Onderhouden artikelpresentaties  + 

Assisteren bij verkoop

Les 03 

Winkelinterieur & Artikelen presenteren

Vorige les

Lesdoel:

Student kan de juiste vragen stellen en informatie over artikelen geven aan de klant

Communicatie 

Zender-Boodschap-Ontvanger

Ruis (intern & extern)

Vragen stellen

LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen)

Actief luisteren

(Klant) Behoefte

Artikelkennis:

- welke artikelen verkoop je?

- waar liggen deze artikelen?

- hoe 'werken' de artikelen?

Lesdoelen 

Student kan vertellen wat de functie van het winkelinterieur is

Student kan vertellen hoe artikelen gepresenteerd kunnen worden

Wat spreekt jou het meest aan bij het presenteren van artikelen in een winkel?

Startopdracht

Bekijk de afbeeldingen van kledingwinkels. 

Welke afbeelding spreekt jou het meest aan?

Hermes

America Today

Winkelinterieur

Met winkelinterieur bedoelen we de binnenkant van de winkel.

Eisen voor het winkelinterieur:

• De winkel moet inspelen op de verwachtingen van de klant.
  
• De winkel moet de klanten op hun gemak stellen/fijn gevoel geven
• De winkel moet praktisch zijn.
  

Interieur

Hoe een gebouw, kamer, winkel, ruimte, restaurant of voertuig er van binnen uit ziet

Synoniem: inrichting

Welke winkels zijn dit?

Black Bananas

G-Star RAW

Drie eisen aan interieur

#1 De winkel moet inspelen op de verwachtingen van de klant

1. Een klant krijgt een bepaalde verwachting van een winkel door de buitenkant.
2. Deze verwachting moet een winkel waarmaken zodra de klant binnenkomt.
3. Het interieur moet hierop aansluiten

Dior

#2 De winkel moet klanten op hun gemak stellen

Je kunt klanten op hun gemakt stellen door:

• sfeer aan te brengen met kleuren, verlichting en tempratuur
• ruime gangpaden te maken
• artikelen op een logische plek te leggen zodat klanten ze snel kunnen vinden
• ervoor zorgen dat de winkel schoon is en opgeruimd

Jack & Jones

#3 De winkel moet praktisch ingericht zijn

Een winkel kun je praktisch inrichten door:

1. een duidelijke route aan te geven
   
2. geen doodlopende paden in de winkel te hebben

Winkelruimtes & Looproutes

Vrije looproute & Gedwongen looproute

Opdrachten maken

Assistent Verkoop & Retail

4.7 Winkelinterieur

Artikelen presenteren

Displays

Een display mag of eigenlijk moet opvallen!

 

Waarom een display gebruiken?

• Klanten laten stoppen.
• Verkoop van artikelen stimuleren.
• Sfeer in een winkel creëren.
• Extra aandacht voor product

Soorten Displays

Kassa Display

Eiland Display

Kop- of einddisplay

Schappenplan

Schappenplan 

Supermarkt

Bouwmarkt

Hoogte van de artikelen in de schappen

Opdrachten

Assistent Verkoop & Retail

4.8 Artikelen presenteren

4.9 Schappenplan

Competentiepaspoort (stage)

Maak deze opdracht op je stage

Zelfstandig inoefenen

Assistent Logistiek

Hoofdstuk 1 Assistent Logistiek

Hoofdstuk 4 Goederen ontvangen

Hoofdstuk 5 Goederen ontvangen en opslaan

Opdracht: 

1. Vragen beantwoorden

2. Moodboard maken

3. Plattegrond tekenen (winkelruimtes/looproute)

4. Lees het krantenartikel

Wat ging er goed en wat kan er beter?

Les is afgelopen