Gesprekken voeren - les 2

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Gesprekken voeren 

Gesprekstechnieken

Waar moet je op 

letten?

Een gesprek optimaal laten verlopen, wat komt daarbij kijken?

Communiceren gebeurt mondeling (pratend)

1. Waar
2. Niet waar

Goed gesprek = luisteren 

LSD 

Luisteren 

Samenvatten 

Doorvragen 

Hoe laat je dit als assistent(e) merken?

Hoe laat jij aan de patiënt merken dat je luistert?

Actief luisteren = betrokken zijn 

- Blijf met je gedachten bij de patiënt 

- Let op je lichaamstaal (zithouding, oogcontact, uitstraling)

- Luistergeluiden (hummen, ja, ok etc.)

- De ander laten uitpraten (soms is het wél nodig om in te breken)

- Samenvatten en doorvragen 

Soorten vragen 

- Open vragen

- Reflecterende vragen

- Indirecte vragen

- Gesloten vragen

- Suggestieve vragen

- Directe vragen

Soorten vragen 

- Open vragen                               (wat heb je gisteren gedaan?

- Reflecterende vragen            (wat verwacht je ervan?)

- Indirecte vragen                       (ik zou willen weten of je mee gaat?

- Gesloten vragen                        (heb je een computer bij je?)

- Suggestieve vragen                 (dat vind jij toch ook niet leuk?)

- Directe vragen                             (ben je blij met je studiekeuze?)

Opdracht!

Ga in je kanaal bellen (met je eigen groepje)

-2 personen voeren een gesprek (bijv. over school, of een telefooncasus)

- 2 personen observeren tijdens het gesprek

Let hierbij op de vragen die gesteld worden en op de lichaamshouding 

Wat valt op?

Wat viel op tijdens de gesprekken?

Wat kun je met deze theorie na de les?
Ga je dit toepassen op stage, of je bijbaan?

Wat wil je nog leren, of waar je wil extra uitleg over?