Les 2 - Boarding procedures en - call

Dinsdag 27 februari 2024
1 / 47
volgende
Slide 1: Tekstslide
LuchtvaartdienstverleningMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 47 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 135 min

Onderdelen in deze les

Dinsdag 27 februari 2024

Slide 1 - Tekstslide

Lesprogramma

  • Refresh Your Mind quiz - Thema 1 | Aan de gate
  • Thema 2 | Boarding procedures en call
  • Rollenspellen boarding call
  • Uitleg opdrachten boarding call

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Thema 1 | Aan de gate

Slide 4 - Tekstslide

De werkzaamheden van de PGSA aan de gate zijn aan Landside (1/11)

Slide 5 - Open vraag

Antwoord vraag 1

Niet juist:
De werkzaamheden vinden op Airside plaats

Slide 6 - Tekstslide

Aan de gate kom je bij een vertrekkende vlucht zowel transfer als lokale passagiers tegen (2/11).

Slide 7 - Open vraag

Antwoord vraag 2

Juist

Slide 8 - Tekstslide

Soorten passagiers
  • Vanuit de vertrekhal (landside) : lokale passagier


  • Via airside: transfer passagier of eindbestemming 

Passagier op doorreis
Transfer passagier:  een passagier die met een vlucht aankomt op een luchthaven en via deze luchthaven weer verder reist naar een volgende bestemming (passagier blijft op airside).

Doorreis: in het Engels onward travel, onward of een transfer genoemd.


Passagier bereikt eindbestemming
Eindbestemming:  een passagier die met een vlucht aankomt op een luchthaven en daarmee zijn eindbestemming heeft bereikt gaat via Airside naar achtereenvolgens:
  • Paspoort controle (grens tussen air- en landside);
  • Reclaimarea (ophalen koffer) = landside;
  • Douane controle = landside;
  • Aankomsthal (je bent in land van bestemming) = landside.
De Engelse term voor eindbestemming is final destination.
Lokale passagier
  • Checkt via SSCI, SSDOP of full service balie in (landside);
  • Gaat door securitycontrole;
  • Bevindt zich na securitycontrole op Airside en gaat op weg naar de gate.

Slide 9 - Tekstslide

Wat is het verschil tussen een inbound en een outbound vlucht (3/11)?

Slide 10 - Open vraag

Een inbound flight is een binnenkomende vlucht
Een outbound flight is een vertrekkende vlucht 
Antwoord vraag 3

Slide 11 - Tekstslide

Wat is de naam voor de plek waar passagiers wachten om in te stappen en het vliegtuig geparkeerd staat (4/11)?

Slide 12 - Open vraag

Antwoord vraag 4

Gate

Slide 13 - Tekstslide

Wat betekent 'Boarding' en 'Deboarding' in het Nederlands? (5/11)

Slide 14 - Open vraag

Antwoord vraag 5

Boarding = instappen
Deboarding = uitstappen

Slide 15 - Tekstslide

Hoe wordt de brug tussen de terminal en het vliegtuig in het Engels genoemd? Noem twee varianten (6/11).

Slide 16 - Open vraag

Antwoord vraag 6
  1. Jetway
  2. Aviobridge 

Slide 17 - Tekstslide

Hoe wordt de afhandeling op de foto genoemd (7/11)?

Slide 18 - Open vraag

Passagiers die vanuit de terminal via het platform naar het vliegtuig lopen (boarding) of vanuit het vliegtuig naar de terminal lopen (deboarding). 
Passagiers die met de bus vanaf de terminal naar het vliegtuig gebracht worden (boarding) of vanaf het vliegtuig met de bus naar de terminal (deboarding) gebracht worden.
Antwoord vraag 7 Buffer afhandeling

Slide 19 - Tekstslide

Noem zoveel mogelijk onder de vleugel werkzaamheden (8/11)

Slide 20 - Open vraag

Antwoord vraag 8
  1. Blokken bij de wielen neerleggen
  2. Tanken
  3. Uit- en inladen van bagage
  4. Water bijvullen
  5.  Security check rondom vliegtuig
  6. Pushback

Slide 21 - Tekstslide

Noem zoveel mogelijk boven de vleugel werkzaamheden (9/11)

Slide 22 - Open vraag

Antwoord vraag 9
  1. Brug aansluiten en eraf halen
  2. In/uitstappen van passagiers
  3. Schoonmaak
  4. Catering
  5. Security check aan boord door crew
  6. Handbagage / strollers innemen en labelen

Slide 23 - Tekstslide

Noem zoveel mogelijk taken van de PGSA aan de gate voor en tijdens het boarden van een vertrekkend vliegtuig (10/11)

Slide 24 - Open vraag

Antwoord vraag 10

Slide 25 - Tekstslide

Wat is de Engelse term voor het wegduwen van het vliegtuig aan de gate (11/11)?

Slide 26 - Open vraag

Antwoord vraag 11

Pushback

Slide 27 - Tekstslide

Thema 2 |
Boarding procedures - en call

Slide 28 - Tekstslide

Boarding procedures gaat onder meer over de volgorde van het instappen van passagiers.
Welke passagiers mogen als eerste aan boord?

Slide 29 - Open vraag

Pre-boarden
  • Bepaalde passagiers mogen als eerste aan boord
  • Rustig instappen zonder doorstroming te vertragen
  • Tijd om extra aandacht te geven
(modulereader blz. 12)
UM = Unaccompanied Minor = 5 -12 jaar
Kind dat alleen reist onder begeleiding van luchtvaartdienstverlener personeel (afhandelaar, airline).
PRM = Passenger with Reduced Mobility
Passagiers met een beperkte mobiliteit (kunnen niet zelfstandig lopen en hebben assistentie nodig).
Passagier met een kinderwagen - Passenger with a stroller.

INF = infant = 0 tot en met 2 jaar
CHD = child = 3 tot en met 12 jaar

Slide 30 - Tekstslide

Pre boarding announcement

  • Purser geeft aan dat cockpit en cabine personeel klaar is om
      de passagiers aan boord te laten 

  • PGSA doet pre-boarding announcement

Slide 31 - Tekstslide

Slide 32 - Tekstslide

Opdracht 4 |
Pre-boarding announcement

Slide 33 - Tekstslide

Feedback geven: rubrics pre-boarding announcement

Slide 34 - Tekstslide

Methode van boarden
  • Na het pre-boarden mogen de andere passagiers aan boord

  • Er zijn verschillende manieren van instappen

  • Het doel van elke methode is de passagiers zo snel mogelijk
      en veilig aan boord te laten gaan, zodat het vliegtuig op tijd
      kan vertrekken. 
(modulereader blz. 13)

Slide 35 - Tekstslide

Oefening methode van instappen

Slide 36 - Tekstslide

Slide 37 - Tekstslide

(modulereader blz. 14)
Boarding call

Slide 38 - Tekstslide

Welke informatie komt voor in een boarding call?

Slide 39 - Woordweb

Informatie in een boarding call
  1. Vluchtnummer
  2. Bestemming
  3. Boarding procedure
  4. Verdere instructies (paspoort en instapkaart gereed houden voor inspectie, inname handbagage etc.

Slide 40 - Tekstslide

Boarding call 
(modulereader bijlage 2)

Slide 41 - Tekstslide

Opdracht 5 | Boarding call

Slide 42 - Tekstslide

Feedback geven: rubrics boarding call

Slide 43 - Tekstslide

Huiswerk: opnemen video

Slide 44 - Tekstslide

Huiswerk: beoordeling boarding call

Slide 45 - Tekstslide

  • Opdracht 5 en 6 in Teams: Kanaal - Deltion - cohort 2023 - 1LV4
  • Selecteer 'Opdrachten'
  • Maak opdracht 5 en 6 en lever de opdracht in
Huiswerk: opdracht 5 en 6 in Teams

Slide 46 - Tekstslide

Boarding call en beoordeling
  • Opdracht 5 'Boarding call' en opdracht 6 'Beoordeling
      boarding call zijn voorwaardelijke opdrachten 

  • Deze opdrachten moeten ingeleverd zijn in Teams
  • Niet ingeleverd = geen eindtoets (simulatie) M2.1

  • Deadline inleveren = maandag 11 maart 2024
  • Niet ingeleverd = geen toegang tot de les

Slide 47 - Tekstslide