Klachtenbrief schrijven

1 / 24
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 24 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

klachtenbrief 

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

lesplanning
Herhaling klachtenbrief
Lezen> teksdoel en publiek

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

kenmerk klachtenbrief
ontevredenheid over een order, product of dienst uitdrukken

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat was het doel van een klachtenbrief?

Slide 5 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat was het doel van een klachtenbrief?

Slide 6 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is hier niet goed?
H. Visser
Parkdreef 282
Zoetermeer

Zoetermeer, 14-09-2023

Apple Store
Passage 3
2945 DN Den Haag



Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat was er niet goed bij de vorige slide?

Slide 8 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Hoe is een klachtenbrief opgebouwd?

Slide 9 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ontdek jouw tekstdoel en publiek

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoel
Aan het einde van de les kun je het doel en publiek van een tekst bepalen.

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over het doel en publiek van een tekst?

Slide 13 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een tekstdoel?
Het tekstdoel is het doel dat de schrijver wil bereiken met de tekst, zoals informeren, overtuigen of vermaken.

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeelden van tekstdoelen
Enkele voorbeelden van tekstdoelen zijn: informeren over klimaatverandering, overtuigen om gezonder te eten en vermaken met een grappige strip.

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een publiek?
Het publiek is de groep mensen voor wie de tekst bedoeld is, zoals kinderen, volwassenen, experts of leken.

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeelden van publiek
Enkele voorbeelden van publieksgroepen zijn: tieners, ouders, wetenschappers en sportliefhebbers.

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Tekstdoel en publiek bepalen
Om het tekstdoel en publiek te bepalen, moet je kijken naar de inhoud, toon en stijl van de tekst.

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Oefening: Analyseer een tekst
Analyseer de tekst 'Waarom is recycling belangrijk?' en bepaal het tekstdoel en publiek.

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Samenvatting
Het tekstdoel is het doel dat de schrijver wil bereiken met de tekst, zoals informeren, overtuigen of vermaken. Het publiek is de groep mensen voor wie de tekst bedoeld is. Door de inhoud, toon en stijl van een tekst te analyseren, kun je het tekstdoel en publiek bepalen.

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 21 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 22 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 23 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.
Aan de slag
Je schrijft een klachtenbrief naar Apple.
Je hebt airpods gekocht en deze werken niet goed. Je hebt het al een keer opgestuurd, maar het werk nog steeds niet naar behoren.

Lever de opdracht in > magister opdrachten
Sla het op als: klachtenbrief/je naam/M3G/Visser

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies