Les 5: Verkoopfuncties

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Je maakt kennis met verschillende commerciele functies

Agenda

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

Theorie en opdracht: Commerciële functies

Terugblik op de les

Wat weet je nog?

B2C staat voor: bedrijf naar klant
B2B staat voor: bedrijf naar bedrijf

1. Juist
2. Onjuist

Groothandel wil naast kantoormeubels ook kantoorartikelen toevoegen aan het assortiment en moet hiervoor inkoopcontracten afsluiten met nieuwe leveranciers. Van welke markt is sprake bij het afsluiten van de inkoopcontracten?

1. B2B
2. B2C

Kruidvat is een voorbeeld van een B2C bedrijf is:

1. Juist
2. Onjuist

Voitar

V:

O:

I:

T:

A:

R:

VOITAR

Voorbereidingsfase

Openingsfase

Informatiefase

Transformatiefase

Afsluitfase

Relatiefase

Wat weet je al?

Wat zijn belangrijke vaardigheden voor werken in een commerciële functie?

Theorie verkoopfuncties

opdracht

stel een functieprofiel op voor een JAM / CM of E-Com specialist

Opdracht Verkoopfuncties

presenteer

Opdracht Verkoopfuncties

Schrijf in je schrift wat onderstaande functie inhoudt en beschrijf minimaal 3 taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van elke functie. Welke kwalificaties moet de uitvoerder hebben?

1 Commercieel medewerker buitendienst  / buitendienst

2 Salesmanager  /  Verkoopleider 

3 Vertegenwoordiger 

4 (Junior) accountmanager 

5 Key accountmanger

6 vestigingsmanager groothandel

7 Inkoper 

8 Commercieel directeu 2

E-commercespecialist

Commercieel Medewerker

Voeren van verkoopgesprekken per telefoon of email.

klanten te woord staan bij vragen en klachten en deze naar tevredenheid afhandelen

offertes opstellen voor nieuwe opdrachten en informatieverzoeken

klanten adviseren over orders en producten

klanttevredenheid monitoren, bijvoorbeeld door proactief contact op te nemen en te informeren

meedenken over omzet verhogende initiatieven en strategieën

ondersteunen van verkoopcollega’s in de buitendienst door voorbereidend onderzoek te doen

Salesmanager

Baan samenvatting: leiding geven aan verkoopafdeling

Verantwoordelijkheid: uitvoeren verkoopplan

Kwaliteiten: plannen, leiding geven en organiseren

Opleiding:HBO

Junior accountmanager:

Junior accountmanager:

Baan samenvatting: relatie opbouwen met klanten, verkopen.

Verantwoordelijkheid :omzet, tevreden klanten

Kwaliteiten: commercieel, goed kunnen praten en luisteren

Opleiding: MBO

Verschil met vertegenwoordiger, commercieel medewerker binnen en buitendienst...

Keys accountmanager:

Baan samenvatting: relatie opbouwen met beste klanten/ grootste klanten, verkopen.

Verantwoordelijkheid :omzet, tevreden klanten

Kwaliteiten: commercieel, goed kunnen praten en luisteren

Opleiding: MBO / HBO

Vestigingsmanager groothandel:

Vestigingsmanager groothandel:

Baan samenvatting: leiding geven aan filiaal

Verantwoordelijkheid: draaiend houden filiaal

Kwaliteiten: managen

Opleiding: MBO / HBO

Welke vaardigheden heb je nodig als e-commerce manager?

• Commercieel inzicht
  
• Klantgericht
  
• Communicatief vaardig
  
• Digitale (marketing) vaardigheden
  
• Leiderschap
  
• Analytisch denkvermogen.
  
• Resultaatgericht

Commercieel directeur

Baan samenvatting: leiding geven aan commerciële activiteiten.

Verantwoordelijkheid: opstellen verkoopplan. Verkoop en marketing

Kwaliteiten: hij moet leiding kunnen geven.

Opleiding: HBO/ Universiteit

Goal!

Je maakt kennis met verschillende commerciele functies

Reflectieopdracht

1. Komt de informatie die je nu hebt gekregen overeen met het beeld dat je van de verschillende beroepen had?

2. Is het idee wat je van het beroep had nu veranderd?

3. Vat kort samen wat voor jou de belangrijkste reden is om voor een commercieel beroep te kiezen