Omschrijft de wensen en behoeften van de cliënt.
De samenleving, het individu en de instelling hebben invloed op de hulpvraag
De hulpvraag komt naar voren als je de vraag stelt "help mij bij"
Je helpt de cliënt bij het ontdekken en verwoorden van zijn hulpvraag
De cliënt kan niet altijd zijn hulpvraag uitspreken of onder woorden brengen. Hij kan dan zijn hulpvraag op een andere manier laten zien bijv. door gedrag (impliciete hulpvraag)