‹Terug naar zoeken

RSP1 Begrippenlijst algemeen

Reisbranche
1 / 51
volgende
Slide 1: Tekstslide
Algemene reiskennisMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 51 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Reisbranche

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

reisbureau

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat doet een
reisbureau?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Reisbureau
Organisatie die (pakket)reizen verkoopt en andere aan reizen gerelateerde diensten/producten zoals:
vliegtickets, hotelovernachtingen, activiteiten, cruises, trein-, auto- en busreizen, autohuur, reisverzekeringen 

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeelden van
reisbureaus zijn:

Slide 9 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 10 - Tekstslide

Globe bestaat niet meer
D-reizen is doorgestart, eigenaar is prijsvrij

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke producten en diensten verkoopt een reisbureau?

Slide 12 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Via welke kanalen verkoopt een reisbureau reizen? Meerdere antwoorden goed
A
Via de touroperator
B
In het reisbureau zelf
C
Via de website van het reisbureau
D
Via booking.com

Slide 14 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 19 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Sleep het juiste logo naar de juiste type organisatie
Allround touroperator
Specialistische touroperator
Vakantie reisbureau
Zaken reisbureau
Online reisbureau

Slide 20 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat verkoopt het reisbureau?
Pakketreizen van touroperator
Samengestelde reizen /Dynamic Packaging/maatwerkreizen

Reisproducten:
Vervoer van en naar bestemming, transfers, accommodatie, excursies / activiteiten 

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

touroperator

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat doet een
touroperator?

Slide 24 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Touroperator / reisorganisatie
 Bedrijf dat pakketreizen samenstelt bestaande uit vervoer (zoals een chartervlucht), verblijf (zoals hotelovernachting) en in sommige gevallen vermaak (zoals excursies).

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Soorten touroperators 
Allround touroperator:
Richt zich op een breed publiek, met meerdere bestemmingen en productsoorten.

Specialistische touroperator:
Richt zich op een specifieke doelgroep/ bestemming/ productsoort. Bv: stedentrips, jongerenreizen, singlereizen

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeelden van
touroperators zijn:

Slide 27 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 30 - Video

Reisorganisatie Thomas Cook bestaat niet langer. Het bedrijf heeft faillissement aangevraagd, waardoor het niet meer mogelijk is om vakanties te boeken. Ook de toekomst van de Nederlandse tak van het bedrijf en dochteronderneming Neckermann Reizen is onzeker.24 sep. 2019
Uit welke 3 onderdelen bestaat een pakketreis?

Slide 31 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

De 5 V's
  1. Vervoer
  2. Verblijf
  3. Vermaak
  4. Veilig
  5. Verantwoord 

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe verkoopt een touroperator zijn pakketreizen?
A
Via een reisbureau
B
Via booking.com
C
Via trivago.com
D
Direct via hun eigen website

Slide 34 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is het verschil tussen een touroperator en een reisbureau? (meerdere antwoorden goed)
A
Een touroperator verkoopt producten die door een reisbureau zijn samengesteld.
B
Een reisbureau verkoopt producten die door een touroperator zijn samengesteld.
C
Er is geen verschil
D
Een touroperator verkoopt pakketreizen en een reisbureau verkoopt maatwerkreizen.

Slide 35 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 36 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

DMC's = Lokale agent
Destination management company

Regelen de reisproducten (hotels, vervoer, excursies en gids) voor de touroperator op de bestemming. 
Regelen alles 'ter plaatse'.

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat betekent de afkorting van DMC?
A
Destination Management Company
B
Destination manager corner
C
Destination management code
D
lokale agent

Slide 38 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 39 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

ANVR
  • ANVR: Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen​ (1966)
  • Leden: Touroperators en reisbureaus
  • Taken: 


- Belangenbehartiging​ 

- Imago van de reisbranche bewaken​

- Arbeidsvoorwaarden regelen​

- Opleidingszaken​

- Standaardisering (bijvoorbeeld de ANVR-reisvoorwaarden)​

  • Oprichter van: Calamiteitenfonds Reizen (met de Consumentenbond) en SGR

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 41 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel bedraagt de bijdrage voor Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)?
A
€2,50 per boeking
B
€2,50 per persoon per boeking
C
€5,- per boeking
D
€5,- per persoon per boeking

Slide 42 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Voor welke organisatie betaalt de klant 5 euro per persoon?

Slide 43 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 44 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een calamiteit?

Slide 45 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel bedraagt de bijdrage voor het Calamiteitenfonds?
A
€2,50 per boeking
B
€2,50 per persoon per boeking
C
€5,- per boeking
D
€5,- per persoon per boeking

Slide 46 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Voor welke organisatie betaalt de klant 2,50 per boeking (per 9 personen)?

Slide 47 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 48 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is het allerbelangrijkste om te doen als je een klacht hebt?

Slide 49 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

stopwatch
00:00
OPDRACHT
Zet de klachtenprocedure in de JUISTE volgorde
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Klacht ter plaatse melden
1. dienstverlener
2. reisleiding
3. organisator
Klacht melden bij reisorganisator
Klacht laten registreren
Uiterlijk binnen 2 maanden na afloop van de reis de klacht op de juiste wijze indienen
Organisator geeft uiterlijk één maand na ontvangst een inhoudelijke reactie

Slide 50 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Aanbetalingsregeling
15% van de reissom betalen bij boeking
restant (85%) 6 weken voor vertrek

Boeking binnen 6 weken, dan 100% aanbetalen   

Slide 51 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Meer lessen zoals deze

Branche & Beroep W3 Les 1

- Les met 32 slides
Pedagogisch werkMBOStudiejaar 1

Branche & Beroep W3 Les 1

- Les met 25 slides
Pedagogisch werkMBOStudiejaar 1

Reisbureau en touroperator

- Les met 18 slides
Customer journeyMBOStudiejaar 1

B&B - Reisbranche

- Les met 28 slides
Branche & BeroepBeroepsopleiding

Reisbranche

- Les met 23 slides
Algemene reiskennisMBOStudiejaar 1

B&B - Reisbranche

- Les met 28 slides
Branche & BeroepBeroepsopleiding

B&B - Reisbranche Les 1

- Les met 29 slides
Branche & BeroepBeroepsopleiding

Reisbranche OBB praktijkdag

- Les met 20 slides
BeroepsoriëntatieMBOStudiejaar 1