agressie

agressie

Wat is agressie?

AGRESSIE

Agressie is grensoverschrijdend gedrag, met afwezigheid van respect

Persoonlijk

- Karakter

- Vorm van de dag

- Eigen normen & waarden

- Grenzen

- Doelen

- Wensen

- ...

Professioneel

- Rol

- Verantwoordelijkheid

- Afspraken

- Huisregels

- Omgangsvormen

- Visie van organisatie

- ...

Professioneel

Doel- en taakgericht handelen op basis van:

- kennis (je hebt verstand van zaken)

- vaardigheden (je kan het)

- houding (passend bij je rol en taak)

Professioneel omgaan met agressie

Wat moet ik kunnen?

- Mentaal (Zelfcontrole, Inschatten, Reflectie)

- Fysiek (Ademhaling, Houding, Zelfverdediging, Ingrijpen)

- Sociaal (Communicatie, Omgang)

Mentale vaardigheden

Situatie inschatten

Zelfcontrole (gedachten sturen)

Reflectie

Sociale vaardigen

communiceren met  de agressor

Communiceren met collega's

Fysieke vaardigheden

Hoe zorg ik voor mijn eigen veiligheid?

Hoe zorg ik voor de veiligheid van mijn collega's

Hoe zorg ik voor de veiligheid van anderen? 

Hoe doe ik dat op de meest zorgvuldige manier?

Hoe krijg ik controle over mijn lijf?

Welke zelfbeschermingstechnieken kan en mag ik wel / niet toepassen ?

De drie vragen van veiligheid!!

Wat wil ik ?

Wat mag ik ?

Wat kan ik ?

Omgaan met agressie

Omgaan met agressie begint met het herkennen van de signalen. Daarnaast is het belangrijk om rustig te blijven en te de-escaleren.

Leg uit hoe je kunt omgaan met agressie en geef voorbeelden. Laat de studenten ook voorbeelden geven.

omgaan met agressie 

Wat weet jij al over het omgaan met agressie en risicoanalyse?

Wat is risicoanalyse?

Risicoanalyse is het identificeren en evalueren van potentiële risicofactoren en het nemen van maatregelen om deze risico's te verminderen.

Leg kort uit wat risicoanalyse betekent en waarom het belangrijk is.

Risicoanalyse stappen

De stappen van risicoanalyse zijn: 1. Identificeer het risico 2. Evalueer de kans op het risico 3. Evalueer de gevolgen van het risico 4. Verminder het risico

Beschrijf de stappen van risicoanalyse en geef voorbeelden.

Risicoanalyse oefening

Verdeel de deelnemers in 2 groepen en laat ze een scenario bedenken waarin agressie kan voorkomen. Laat ze vervolgens de stappen van risicoanalyse toepassen om het risico te verminderen.

Geef de instructies voor de oefening en laat de studenten in groepen werken.

Conclusie

Agressie kan op verschillende manieren voorkomen en het is belangrijk om te weten hoe je hiermee om kunt gaan. Risicoanalyse kan helpen om potentiële risico's te verminderen.

Vat de belangrijkste punten van de les samen en geef aan dat er ruimte is voor vragen.

Professionele houding

"Je beroepshouding is de manier waarop je jezelf gedraagt op de werkvloer. Een beroepshouding wordt enerzijds bepaald door een set van waarden en regels die bij een beroep passen en anderzijds door je eigen visie en persoonlijkheid." 

.

.

Vijf basisvaardigheden voor effectief omgaan met agressie

Houding & gedrag bij agressie

1. Let op je houding (sta je gegrond, adem je vanuit je buik?)

2. Communicatie (ademhaling, stemgebruik, interesse)

3. Fysieke veiligheid (vluchtroute, support, fixatie)

Oefening

- In tweetallen, neem een (agessieve) situatie in je hoofd

- Bespreek elkaars professionele waarden

- Oefen de drie stappen in de houding (houding, communicatie en fysieke veiligheid). 

maak de e learning

free learning: 

omgaan met agressie

?