BPV ALX les 5

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Module BPV  les 4

Afspraken

• Oortjes, pet en  jas af en uit!
• Telefoon uit het zicht
• Tassen op de grond
• Drinken met afgesloten dop is toegestaan
• Als de een spreekt dan luistert de ander
• Denk aan je beroepshouding

Check in

Wat is het meest dringende op je to-do-lijstje voor vandaag?

Startopdracht

Stel je voor dat je moet bellen met een organisatie waar je je BPV wil gaan doen. Wat zou je in dat gesprek willen vragen om een goede indruk te maken en alle nodige informatie te krijgen?

* Schrijf drie vragen op die je tijdens het gesprek zou stellen.

Lesprogramma

- Lesdoelen

- Telefonisch contact met BPV + oefenen

- Zelfstandige opdracht BPV week

- Afsluiting

Lesdoelen

Na deze les......

Heb ik geoefend met het voeren van een telefoongesprek met de BPV

Ben ik goed voorbereid op de rondleiding tijdens de BPV week

Heb ik vragen geformuleerd die ik kan stellen 

Bellen naar BPV

• Zorg voor een rustige omgeving tijdens het bellen.
• Begin het gesprek met een duidelijke introductie van jezelf.
• Wees voorbereid: weet wat je wilt vragen.
• Gebruik correcte en professionele taal.
• Let op je toon en tempo; spreek duidelijk en rustig.

Wat wordt de openingszin als je voor het eerst gaat bellen naar een (bedrijf)?

Hoe leg je uit wie je bent en waarvoor je belt?

Wat zou een volgende vraag kunnen zijn?

Wat zeg je als men je niet wil of kan helpen?

Wat zeg je als degene die je wilt spreken afwezig is?

Wat vraag je om te checken of je de juiste persoon aan de lijn hebt?

Wat zeg je ter afsluiting van het gesprek?

Wat zeg je als ze vragen van - tot wanneer je stage moet lopen en hoeveel uur?

Wat is handig om bij een telefoon gesprek te houden?

Rollenspel

De docent maakt tweetallen.

Eén student speelt de rol van de stagiair die belt, en de ander speelt de rol van de stagebegeleider. Jullie krijgen beiden een script die je erbij kan houden als leidraad. 

Opdracht BPV week

Uitleg BPV week

+

opdracht Itslearning - BPV - content - leeractiviteiten -

opdracht BPV week

Let op! Maak eerst stap 1 en dan stap 2

Afsluiting

1. Wat heb je geleerd tijdens deze les? 

2. Wat zou je de volgende keer anders doen?

3. Wie wil je een compliment geven?

4. Welk compliment geef je jezelf?