Communicatie deel I - les 3 | P3

• SoPav
• MBO
• Studiejaar 1

Communiceren

Doel 

Je leert:

• Wat communicatie is (communicatie model)
• Je weet wat er bedoeld wordt met ruis

Programma

• Planner even bespreken....
• Kort herhalen WAARNEMEN EN INTERPRETATIE
  
• Factoren van invloed op waarnemen (communicatie)
• Communicatieschema
• Aan de slag met opdrachten 

Herhalen

•  WAARNEMEN EN INTERPRETATIE
  
  Wat bedoelen we?

Waarnemen

Onbewust

Niet doelgericht

Onsystematisch

Doorlopend proces

Observeren

Bewust

Doelgericht

Systematisch

Van persoon/gebeurtenis

Voorkomen fouten in beoordeling waarneming

Bewust zijn van feit dat je waarneming subjectief is

Zelfkennis

Mensenkennis

Factoren van invloed op waarneming

1. situatie

2. zender

3. ontvanger

4. relatie

5. inhoud

-> heeft alles te maken met communicatie (referentiekader)

Referentiekader

Wat bedoelen we daar mee?

Wat is communicatie?

Wat is communicatie?

Communicatie is het uitwisselen van informatie tussen twee of meer personen. 

Boodschap

Communicatie schema

Communicatiestoornis

Communicatiestoornis = situatie waarbij de ontvanger niet reageert op de boodschap of anders reageert dan de zender verwacht. Dit noemen we ook wel ruis.

Hoe ontstaat ruis?

Zender | De zender kan storing in de communicatie veroorzaken door:

• onduidelijk te praten, bijvoorbeeld te zacht, mompelend of stotterend;
• een verkeerde kant op te praten;
• de boodschap onduidelijk onder woorden te brengen;
• twee boodschappen tegelijk over te brengen.
  Hij zegt bijvoorbeeld dat hij vrolijk is, maar hij kijkt daarbij verdrietig. De ontvanger weet nu niet welke boodschap hij moet geloven: de verbale boodschap (vrolijk) of de non-verbale boodschap (verdrietig).
  

Ontvanger | De ontvanger kan een storing in de communicatie veroorzaken door:

• de boodschap niet goed te kunnen horen;
• de boodschap verkeerd te begrijpen;
• te veel te letten op wat de zender zegt en niet op wat de zender non-verbaal uitzendt;
• niet goed te luisteren: vaak pikt een luisteraar alleen datgene op wat hijzelf belangrijk vindt.

Hoe ontstaat ruis?

Omgeving of hulpmiddel

• Lawaaiige omgeving ervoor zorgen dat je iemand niet goed kunt verstaan.
  Vb. Je bent met iemand aan het bellen en je buurman is aan het boren. 
  
  
• Ook hulpmiddelen kunnen voor storing in de communicatie zorgen.
  Vb. Als je iemand op zijn mobiele telefoon belt, kan het voorkomen dat de verbinding wegvalt of kraakt. 

Referentiekader oefening

1. Een van beiden neemt een huis in gedachten.

2. De ander mag vijf vragen stellen om zich op basis van de antwoorden een beeld van het huis te vormen.

3. Vervolgens tekent de vragensteller het huis dat hij zich op basis van de antwoorden voorstelt.

4. Ook degene die het huis oorspronkelijk in het hoofd had, tekent het.

5. Daarna vergelijken jullie de getekende huizen.

LSD

Waar staat deze afkorting voor? 

Opdracht

Voer een gesprek van ongeveer vijf minuten met een medestudent.

Een student heeft de rol van spreker de ander van luisteraar (interviewer). Je vraagt door (LSD).

Kies een van de volgende gespreksonderwerpen:

•school

•bijbaantje

•vakantie

•film of tv-serie.

Gesprek uitwerken en inleveren in Teams!