Communicatie (les 1 + 2)

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

!

Lesdoelen

Aan het einde van de les:

• kun je het communicatieschema tekenen en uitleggen 
• kun je uitleggen wat ruis is en een voorbeeld geven
• kun je uitleggen waarom het belangrijk is om je boodschap aan te passen aan de ontvanger

Zender → Boodschap → Ontvanger

Zender → Boodschap → Ontvanger

ruis veroorzaakt miscommunicatie

Zender → Boodschap → Ontvanger

ruis veroorzaakt miscommunicatie

waar kan ruis optreden?

Oefening 

- De docent maakt tweetallen

- Pak pen en papier
- Zoek je buddy

- Ga met de rug naar elkaar zitten 

Oefening 

- Teken allebei een huis - niet praten! 

- Laat je huis niet aan de ander zien! 

Oefening 

- In tweetallen  

- Ga met de rug naar elkaar zitten 

- Persoon 1 omschrijft zijn/haar huis ("Huis 1"),

- Persoon 2 volgt de instructie en tekent het huis na

Nabespreken

- Vergelijk samen de twee tekeningen van Huis 1 

- Lijken ze op elkaar? 

- Wat zijn de verschillen? 

- Kun je ontdekken waar de ruis zat? 

Zender → Boodschap → Ontvanger

LSD & NIVEA

LSD & NIVEA

L - Luisteren
S - Samenvatten 

D - Doorvragen 

LSD & NIVEA

L - Luisteren
S - Samenvatten 

D - Doorvragen 

N - Niet

 I  - Invullen

V  - Voor

E  - Een 

A  - Ander

Groepsopdracht LSD & NIVEA

Interview de docent over haar laatste vakantie
 

Gebruik LSD & NIVEA

LSD & NIVEA

Ga met elkaar in gesprek over je stage.

Gebruik LSD & NIVEA

Terug naar de huizen

- In tweetallen  

- Ga met de rug naar elkaar zitten 

- Jullie mogen nu allebei praten

- Persoon 2 omschrijft zijn/haar huis,

- Persoon 1 tekent dit huis zo goed mogelijk na

                          Gebruik LSD en NIVEA

LSD & NIVEA

L - Luisteren
S - Samenvatten 

D - Doorvragen 

N - Niet

 I  - Invullen

V  - Voor

E  - Een 

A  - Ander

Nabespreken

Vergelijk alle tekeningen met elkaar

- Lijken ze op elkaar? Wat zijn de verschillen?

- Lijken ze meer op elkaar dan de tekeningen van Huis 1? - Hoe ging het communiceren deze keer? 
- Hoeveel ruis was er nu?

Wat heb je vandaag
geleerd over communicatie?

Lesdoelen checken

Ga voor jezelf na...

• kun je het communicatieschema tekenen en uitleggen? 
• kun je uitleggen wat ruis is en een voorbeeld geven?
• kun je uitleggen waarom het belangrijk is om je boodschap aan te passen aan de ontvanger?

Communicatie

!

Praat in tweetallen over de werkweek

> LSD + NIVEA 

Vorige week...

Zender → Boodschap → Ontvanger

Wat is ruis ookalweer?

Zender → Boodschap → Ontvanger

Ruis op de werkvloer?

Zender → Boodschap → Ontvanger

Waarnemen

Interpreteren

Observeren

Waarnemen

30 sec kijken

60 sec schrijven

Waarnemen

60 sec vergelijken

Waarnemen

Wat valt je op?

Onvolledig

Verschillend

Onjuist

Waarnemen

Waarnemen

Interpreteren

Interpreteren is beoordelen wat
je waarneemt

Waarnemen

Interpreteren

Observeren 

Observeren

is waarnemen
zonder mening 

NIVEA

Open vragen

Gesloten vragen

Vragen

Welke soort vraag stel je...

- wanneer je specifieke informatie wilt vragen?

- wanneer je behoefte hebt aan achtergrondinformatie?

- wanneer je benieuwd bent naar iemands gevoelens?

- wanneer iets niet helemaal duidelijk is?    

Bonusvraag: hoe helpt het stellen van vragen bij het voorkomen van miscommunicatie?

Wie ben ik!?

- Groepjes van drie maken 

- Bekende persoon op post-it schrijven 

- Post-its uitwisselen (niet kijken!)

- Raadspel: "Wie ben ik?" 

                                        Let op! Alleen gesloten vragen stellen!

Petje op / Petje af

Tops & Tips

Top = dit doe je goed 

Tip = dit kun je nog verbeteren 

Opdracht: 

Geef de docent een tip en een top op een post-it.

Schrijf voor jezelf op...

Vragen stellen is een belangrijke sociale vaardigheid

Hoe vaardig ben jij in het stellen van open vragen? 
Vind je het moeilijk of makkelijk? 

Wat zou je nog willen leren of verbeteren?

Volgende week: 

Sociale vaardigheden vs. beroepsvaardigheden

Casus uit de beroepsprakrijk

Quizje - herhaling termen communicatie,
LSD, NIVEA, open vs gesloten vragen

Communiceren

een schouderklopje

een knipoog

blozen

wijzen

https://communicatiegoeroe.nl/8-communicatietips-om-duidelijk-te-communiceren/

https://communicatiegoeroe.nl/communiceren-met-een-ontevreden-klant-zo-pak-je-het-aan/

https://communicatiegoeroe.nl/wat-is-communicatie/

https://communicatiegoeroe.nl/hoe-voer-je-een-goed-gesprek/

https://communicatiegoeroe.nl/waarom-communiceren-we/

https://www.youtube.com/watch?v=5Lt2uuoemnw&ab_channel=MaatschappijleerVMBO

Vragen stellen

Open vragen

Gesloten vragen

Suggestieve vragen

Controlevragen

Verbaal/non-verbaal 

Drogredenen

Gesprekstechnieken

Inleven in de ander

Laat je OMA thuis

Zender → Boodschap → Ontvanger

Communicatie bestaat alleen uit taal

Non-verbale
communicatie