kwaliteitsvol werken in de zorg : patiëntenrechten en diversiteit

• Zorgkundige
• Hoger onderwijs

Kwaliteitsvol werken in de zorg : patiëntenrechten en diversiteit

Patiëntenrechten

• sinds 2002

Waarom ?

• kwaliteit tussen zorgvrager en verlener moest beter
• Wetten zijn zowel voor zorgvrager als verlener een houvast
• Sinds kort enkele bijkomende wetten (2024)

Patiëntenrechten

Welke patiëntenrechten zijn er :

1. rechten op een goede/kwaliteitsvolle dienstverlening
2. recht op vrije keuze van zorgverlener
3. recht op informatie ivm je gezondheidstoestand
4. recht om een klacht naar te leggen
5. recht in verband met het patiëntendossier
6. recht op geïnformeerde toestemming
7. recht op pijnbehandeling
8. recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Dag "menneke", heb je vandaag goed geslapen?

1. recht op vrije keuze vd zorgverlener
2. recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer
3. recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening
4. recht in verband met het patiëntendossier

Patiëntenrechten

recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening :

• Men toont respect
• Men toont deskundigheid
• Men bied comfort

Patiëntenrechten

recht op vrije keuze van zorgverlener :

• denk aan "second opinion"
• de continuïteit en de deskundigheid moeten gegarandeerd worden
• Er zijn beperking aan dit recht

De NKO gaat je amandelen verwijderen :

1. Hij geeft je informatie over de kostprijs
2. Hij geef informatie over de kostprijs, waarom hij ze gaat verwijderen.
3. Hij geeft informatie waarom hij ze gaat verwijderen
4. Vorige antwoorden zijn onvolledig

Patiëntenrechten

recht op informatie over je gezondheidstoestand : 

Belangrijk!

• Beter inzicht in gezondheidstoestand en de evolutie ervan
• Ook hier valkuilen
• Digitaal tijdperk : Cozoo, Mynexuz Health

Patiëntenrechten

recht om een klacht naar te leggen :

• kan via de ombudsdienst = neutraal
• zorgt ervoor dat al de patiëntenrechten worden nageleefd
• bewaakt alle rechten/ bemiddelaar

Kan een zorgverlener een klacht indienen tegen een zorgvrager

1. Ja, je hebt ook rechten
2. nee, dit behoort tot de patiëntenrechten
3. Enkel als je steun krijgt van je organisatie
4. Enkel in samenspraak met de patiënt

Patiëntenrechten

recht ivm je patiëntendossier :

patiëntendossier omvat alle medische informatie, identiteitsgegevens, ...

• Mag altijd ingezien worden
• correcte informatie volledig
• Digitaal tijdperk : Cozoo, MyNexuz Health

Patiëntenrechten

recht op geïnformeerde toestemming :

• patiënt moet correct op de hoogte zijn van therapie/handeling
• Wat doe je bij weigering
• Kan je elke patiënt informeren?

Je hebt iemand gereanimeerd met een wilsverklaring waarin staat dat hij niet gereanimeerd wil worden

1. Dat is strafbaar, je handelt tegen zijn wil
2. Je wacht op de hulpdiensten en reanimeert niet
3. Je start de reanimatie, maar beademt niet
4. Je start de reanimatie volgens de correcte procedure

Jij hebt 2 personen die juist een operatie hebben ondergaan (knieprothese)

1. Je voert voor beide personen hetzelfde pijnbeleid uit
2. Je evalueert de pijnklachten individueel
3. Je bekijkt of het de linker of de rechter knie is
4. geen van deze antwoorden zijn correct

Patiëntenrechten

Recht op pijnbehandeling :

Bij pijn moet zo snel mogelijk ingegrepen worden :

• Pijn voorkomen
• Pijn behandelen en verzachten
• Pijn evalueren

Patiëntenrechten

recht op bescherming van persoonlijke levenssfeer :

 

• Informatie mag niet zomaar gedeeld worden
• Denk aan privacy
• Denk aan intimiteit

Je eerste dag op stage :

1. Je mag je medische handelingen uitvoeren
2. Je vraagt toestemming aan het WZC
3. Je vraagt toestemming aan de bewoner om je handeling uit te voeren
4. Je vraagt toestemming aan de familie en bewoner