4.3 Doelgroep & Commerciële presentatie

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Lesdoel

Student kan vertellen wat een doelgroep is en welke klanttypen er zijn

Assistent Verkoop/Retail

H4

Artikelpresentaties + 

Assisteren bij Verkoop

Les 

Doelgroep & Klanttypen

Wat is een doelgroep?

Wat is een doelgroep?

De doelgroep

Een groep klanten waar de winkel zich op richt.

Een doelgroep bestaat uit een groep mensen met dezelfde kenmerken.

Voorbeelden van kenmerken zijn:

• Inkomen
  
• Levensstijl
  
• Leeftijd
  

De winkel

De winkelier is de eigenaar van de winkel.

Synoniemen voor winkelier

• Detaillist
• Handelaar 
• Kruidenier
• Middenstander
• Verkoper
• Zakenman

Doelgroep

• Artikelen worden pas verkocht als klanten de winkel binnen komen.
• De eerste stap is het aantrekken van klanten.
• Zorg dat de presentatie van de winkel en artikelen aantrekkelijk zijn.

Doelgroepen verdeeld naar inkomen

Brede of smalle doelgroep?

Een winkel heeft een smalle doelgroep:

• Een kleine groep klanten met dezelfde kenmerken.
  

Een winkel heeft een brede doelgroep:

• Een grote groep klanten met verschillende kenmerken.

Presentatie

Past de presentatie bij mijn doelgroep?

Beste parfum voor tieners

Tieners worden het meest beïnvloed door hun leeftijdsgenoten en hun groepsidentiteit. 

Dat is de reden waarom ze vaak kiezen voor geuren van beroemdheden zoals die van One Direction of Beyonce die, naast hun aantrekkelijke naam, een populaire keuze zijn vanwege hun betaalbare prijs.

Doelgroepen/leeftijd

Wat voor type klant ben jij?

Zelfstandig inoefenen

4.3 De Doelgroep

Maak de opdrachten in je ebook

 

Kenmerken Funshopper

Kenmerken Runshopper

Dominante klant

Afstandelijke klant

Sociale klant

Zelfstandig inoefenen

5.3 Klanttypen

Maak de opdrachten in je ebook

Antwoorden bespreken

4.3 De Doelgroep

5.3 Klanttypen

Wat ging er goed en wat kan er beter?

Heb je iets geleerd vandaag?

Ja meer dan ik van te voren had verwacht

Ja. Ik weet alleen niet meer wat

Ik weet nu wat een doelgroep is

Ik weet nu wat klanttypen zijn

Les is afgelopen