Communicatie J1 P4 les 2

Social Media Plan
1 / 24
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 24 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Social Media Plan

Slide 1 - Tekstslide

Les 2

  • Social Media-stappenplan
  • Zelf de social media van twee bedrijven analyseren
  • (Persona van les 1 afmaken)

Slide 2 - Tekstslide

Tips voor succes:
Tip 1: zoek waar je doelgroep zich bevindt
Tip 2: maak je content beeldend, gebruik weinig tekst
Tip 3: laat beeld en tekst connecten
Tip 4: sluit aan bij de belevingswereld en interesses
Tip 5: val op! (kleur, vorm (foto, video of een graphic) en het menselijk aspect (bijv. een close up van een gezicht) zijn heel bepalend voor de mate waarin een post opvalt. 

Slide 3 - Tekstslide

Social media als marketingtool
Social Media is één van de belangrijkste tools voor marketing.
Bijna elk bedrijf gebruikt social media. Het is een handig communicatie- en klantenservicemiddel. Denk wel na over:
  • Waarom je het wil inzetten
  • Hoe je het wil inzetten
  • Wat jouw strategie is
    Dit is waarom social media een belangrijke marketingtool is:

Slide 4 - Tekstslide

Aantal minuten social media-gebruik per dag

Slide 5 - Tekstslide

Social media plan
  1. Wat is je doelstelling? (Strategisch of operationeel)
  2. Analyse van de kanalen (statistieken van posts bekijken)
  3. Contentplan
  4. Integratie in je bedrijf
  5. Uitvoeren om een community te bouwen rondom je merk
  6. Meten = weten

Slide 6 - Tekstslide

Strategisch (lang) doel of operationeel (kort) doel?
  • Ambassadeurs werven (mensen die jouw bedrijf een warm hart toedragen)
  • Producten laten zien
  • In gesprek gaan met je klanten
  • Imago verbeteren
  • Naamsbekendheid vergroten
  • Een product promoten

Slide 7 - Tekstslide

In 6 stappen naar een plan

Slide 8 - Tekstslide

1. Wat wil je bereiken?
  • Producten laten zien
  • Inzetten als klantenservice
  • Naamsbekendheid vergroten
  • In gesprek komen met je klanten
  • Loyaliteit van je klanten vergroten
  • Ambassadeurs creëren
Meerdere doelen mogelijk, zolang ze allemaal een bijdrage leveren aan de ondernemingsdoelstellingen


Slide 9 - Tekstslide

2. Analyse
  • Wie is je doelgroep?
  • Via welk kanaal is jouw doelgroep te bereiken?
  • Welke kanalen ga je gebruiken?
  • Niet alle kanalen gebruiken --> doe het goed of doe het niet
  • Slecht onderhouden kanalen doen afbreuk
Volg de ontwikkelingen, check regelmatig, elk jaar opnieuw een analyse uitvoeren

Slide 10 - Tekstslide

Beoordelen van de social media marketing van een bedrijf op basis van vier aspecten:
 
  1. Kwaliteit
Relevant (voor de doelgroep)?
Creatief?
Uniek?
Gevarieerd?
Aantrekkelijk?
2. Activiteit - hoeveel kanalen, hoeveel posts p/d of p/w?
3. Bereik - hoeveel volgers, wie zijn de volgers – komen ze uit de doelgroep? 
4. Interactie - reageert het bedrijf op de klanten/comments? Is er überhaupt interactie?

Slide 11 - Tekstslide

3. Contentplanning
Aantrekkelijke content waarmee je mensen amuseert, interesseert, helpt en waarmee je interactie creëert. 
- Engagement creëren (betrokkenheid)
- Geen verkooppraatjes en –plaatjes
- Nuttige content delen – ambassadeurschap volgt dan vanzelf
- Inhoudelijk goede content maken (volgt later)

Slide 12 - Tekstslide

4. Invoeren in je bedrijf
  1. Online acties en medewerkers met elkaar verbinden
  2. Online acties moeten gedragen worden door medewerkers
  3. Medewerkers vullen elkaar aan, werken samen en versterken elkaar
  4. Goede coördinatie tussen online en offline marketing
  5. Evt. buiten openingstijden ook online bereikbaar zijn

Slide 13 - Tekstslide

5. Uitvoering
Deelnemen aan gesprekken over jouw merk, bedrijf, product. Het verhaal verspreiden.
Zorg dat er gepraat wordt over jouw bedrijf – bouwen van een community


  • Welke communicatiestijl past bij je volgers?
  • Aansluiten bij informatiebehoefte van je volgers
  • Adequaat reageren op vragen, opmerkingen en klachten (webcare)
  • Stel vragen aan volgers voor meer interactie

Slide 14 - Tekstslide

6. Meten is weten
  • Manage je berichten en reacties
  • Maak rapportages van de resultaten die je haalt met social media
  • Welke berichten (posts) doen het goed? Check likes, reacties, tijdstip, onderwerp, type post.
  • Pas je strategie aan als die niet het gewenste effect heeft

Slide 15 - Tekstslide

Opdracht (in tweetallen)
Beoordeel de social media marketing van twee bedrijven (concurrenten):
1. Kwaliteit - Is de content relevant voor de doelgroep? Is de content creatief? Is de content uniek? Is de content divers (variatie in onderwerpen)? Is de content aantrekkelijk/mooi?
2. Activiteit (hoeveel platformen? Hoeveel posts per dag of week? Hoeveel stories?)
3. Bereik (hoeveel volgers, wie zijn de volgers en behoren ze tot de doelgroep?)
4. Interactie (reageert het bedrijf op de volgers/comments)? En wordt er door volgers op posts gereageerd?

Slide 16 - Tekstslide

Voorbeelden van bedrijven:
Vodafone & KPN
H&M & Zara
BMW & Audi
Versuz & Mondial
Café Ich & Dich & café de Gats
Windraak 31 & Davvero

Slide 17 - Tekstslide

Welke 2 bedrijven hebben jullie gekozen?

Slide 18 - Open vraag

1. Kwaliteit - Is de content relevant voor de doelgroep? Is de content creatief? Is de content uniek? Is de content divers (variatie in onderwerpen)? Is de content aantrekkelijk/mooi?

Slide 19 - Open vraag

2. Activiteit (hoeveel platformen? Hoeveel posts per dag of week? Hoeveel stories?)

Slide 20 - Open vraag

3. Bereik (hoeveel volgers, wie zijn de volgers, behoren ze tot de doelgroep?)

Slide 21 - Open vraag

4. Interactie (reageert het bedrijf op de volgers/comments)? En wordt er door volgers op posts gereageerd?

Slide 22 - Open vraag

Welk bedrijf doet het volgens jullie het beste op social media en waarom? Noem minstens 4 dingen!

Slide 23 - Open vraag

Slide 24 - Tekstslide