ACC - H7 - les 3

1 / 23
volgende
Slide 1: Tekstslide
AccountmanagementMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

De BCG-matrix. Hoe noemen we het product met een marktaandeel <1 en marktgroei <10
A
Star
B
Problem Child
C
Cash Cow
D
Dog

Slide 15 - Quizvraag

De BCG-matrix. Hoe noemen we het product met een marktaandeel <1 en marktgroei <1
A
Star
B
Problem Child
C
Cash Cow
D
Dog

Slide 16 - Quizvraag

Mike is een kleine aanbieder van warmtepompen. De markt is de
afgelopen jaren sterk gegroeid, maar Mike heeft met zijn pompen nog
maar een klein marktaandeel.

Welke plaats heeft dit product in de BCG-matrix?
A
Cashcow
B
Dog
C
Star
D
Question mark

Slide 17 - Quizvraag

Wat onderzoek je precies
met de BCG Matrix?
A
klantentevredenheid
B
je marktaandeel
C
medewerkers
D
assortiment

Slide 18 - Quizvraag

BCG matrix: Elke dienst eindigt als een Dog.
A
Deze stelling is juist
B
Deze stelling in niet juist

Slide 19 - Quizvraag

Een CRM systeem is een database met klantgegevens.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 20 - Quizvraag

Waarom is een CRM-systeem zo belangrijk?
A
Zo kan je volgende gesprekken snel voorbereiden
B
Hierin staan alle gegevens van alle klanten
C
Zo kan een collega makkelijk een klant overnemen
D
Dan zie je snel wie je grootste klanten zijn

Slide 21 - Quizvraag

Wat vind je NIET terug in een CRM systeem?
A
Productinformatie
B
Opbrengst per klant
C
Klantgegevens
D
Status klanttevredenheid

Slide 22 - Quizvraag

Een CRM Systeem wordt gebruikt voor
A
Het maken van offertes
B
Het maken van facturen
C
Voorraadbeheer
D
Het vastleggen van de relatie met klanten

Slide 23 - Quizvraag