Met dit model breng je in kaart wat je onderscheidende vermogen is ten opzichte van de concurrentie.
De waardeketen is een volgorde van activteiten die waarde toevoegen aan het product.
Hierbij maakt men onderscheid tussen primaire- (logistiek, in- en verkoop, marketing) en ondersteunende activiteiten. ( financiël beheer, administratie, kwaliteitsmanagement)