Ondernemend gedrag - verantwoordelijkheid nemen

Ondernemend gedrag - verantwoordelijkheid nemen

Lesinhoud

- Aanwezigheidsregistratie

- Lesdoel: Studenten begrijpen wat het betekent om verantwoordelijkheid te nemen in hun werk en hoe dit hen helpt om  succesvol te zijn in de kappersbranche.

- Theorie over verantwoordelijkheid nemen

- Rollenspel

- Werken aan portfolio

- Lesafsluiting

Theorie: Verantwoordelijkheid, hoe neem je dat?

Wat is verantwoordelijkheid nemen? Zoek het eens op.

Verantwoordelijkheid nemen

Letterlijk vertaald:

1. De verplichting om ervoor te zorgen dat iets goed loopt

2. Een taak die (soms zware) plichten (verantwoording met 

Welke verantwoordelijkheden heb jij op stage?

Hoe verantwoordelijk ben jij?

Voorbeelden in de kapperswereld:

- Je werkplek schoon en georganiseerd houden

- Afspraken met klanten nakomen

- Eerlijk zijn wanneer er een fout gemaakt is

Hoe verantwoordelijk ben jij?

Verantwoordelijkheid nemen betekent niet alleen je taken uitvoeren, maar ook initiatief tonen en situaties verbeteren waar mogelijk.

Hoe verantwoordelijk ben jij?

Verantwoording zorgt ervoor dat er in een bedrijf;

balans, betrokkenheid 

samenwerking ontstaat.

Hoe komt dat denk je?

Hoe verantwoordelijk ben jij?

Bespreek in 2-tallen de voordelen van verantwoording nemen.

Noem minimaal 5 voordelen.

Hoe verantwoordelijk ben jij?

5 voordelen van verantwoordelijkheid delen

1.Iedereen wordt ingezet op kwaliteit,

2.Druk in team is verdeeld(balans),

3.Betrokkenheid teamleden is groter,

4.Verbondenheid teamleden is groter,

5.Betere communicatie en samenwerking,

   

Dus betere resultaten!

"Wat betekent verantwoordelijkheid nemen voor jullie in de kappersbranche?"

Rollenspel

Situatieschets: In duo's gaan jullie oefenen met situaties waarin je verantwoordelijkheid moet tonen.

Duo's vormen 

Kies een situatie en verdeel de rollen (volgende dia)

Rollenspel

Kies een situatie, verdeel de rollen en voer uit.

Situatie 1: Je hebt een fout gemaakt tijdens een knipbeurt. Hoe vertel je dit aan de klant?

Situatie 2: Na een knipbeurt geeft de klant aan dat hij niet tevreden is met het resultaat. Hij vindt het niet zoals afgesproken. Hoe ga je professioneel met deze feedback om?

Situatie 3: Een klant belt om een afspraak te verzetten, maar de agenda zit al vol. Hoe handel je dit professioneel af?

Rollenspel

Nabespreken:

"Wat vond je moeilijk aan de situatie?"

"Hoe voelde het om verantwoordelijkheid te nemen?"

Tip!

Verantwoordelijkheid nemen wordt gewaardeerd door klanten en collega’s en kan leiden tot betere werkrelaties en meer zelfvertrouwen.

Inzetten op kwaliteit, op je stage.

Reflectie: Bedenk één actie die je in jouw stage of werk kunt toepassen om verantwoordelijkheid te tonen.

Afronding: Verantwoording nemen is een belangrijk onderdeel van ondernemend gedrag en essentieel voor jouw toekomst als kapper. 

Aan het werk

Werken aan je portfolio