Resultaat:Je kunt feedback geven door middel van de 4 G’s.
CASUS 1:
Schrijf een brief voor een patiënt die zijn afspraak voor de tweede keer is vergeten. Je wijst vriendelijk op de afspraken van de vorige vraag.
CASUS 2:
In deze brief vertel je de patiënt dat het al de 4de keer op rij is dat hij niet is geweest. Ook vertel je dat er deze keer wel kosten aan verbonden zijn, het was een behandeling van 40 minuten.
Stuur ook met deze brief een bijlage waarbij de nota zit voor de niet nagekomen afspraak. Hou je hierbij aan de spraken die gelden volgens de KNMT.
OPDRACHT:
Geef jouw patiënten feedback op basis van de 4 G's door middel van een brief.
Geef in deze brief ook aan dat er in de toekomst gevolgen zullen zitten van het niet nakomen van afspraken.