Profieloriëntatie Zorg & Welzijn Deel B: Mens en omgeving
1 / 14
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Link
Werken secretariaat en receptie
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Communiceren kan op vele manieren.
non verbaal is:
non verbaal is:
A
Een geschreven brief
B
Je gezichtsuitdrukking en je lichaamshouding
C
Een telefoongesprek
D
Voor een grote groep praten
Slide 5 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Goede communicatie is belangrijk om problemen te voorkomen.
Zet onderstaande woorden in de juiste volgorde.
zender
boodschap
ontvanger
Slide 6 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Soms lukt communiceren niet. Communicatie kan door verschillende oorzaken verstoord worden. Dit noem je ...
Slide 7 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Actief luisteren doe je zo.
Let op! Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.
Let op! Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.
A
Kijk de ander aan
B
Stel vragen
C
Stel een vraag om meer te weten te komen
D
Moedig de ander aan om door te praten. (knikken, hummen)
Slide 8 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Als je werkt in een bedrijf kan je te maken krijgen met twee soorten bezoekers: een geplande bezoeker of een ongeplande bezoeker. Op een geplande bezoeker ben je ........... Een ongeplande bezoeker komt ................ .
Wat zijn de ontbrekende woorden?
Wat zijn de ontbrekende woorden?
A
voorbereid
B
te laat
C
verwacht
D
onverwacht
Slide 9 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Op een goede manier afscheid nemen is net zo belangrijk als de ontvangst. Een tevreden klant komt namelijk weer terug, bijvoorbeeld in een restaurant of in een kapsalon.
Hoe zorg je ervoor dat je klant tevreden is?
Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.
Hoe zorg je ervoor dat je klant tevreden is?
Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.
A
Vragen of alles naar wens is geweest
B
Eventueel een vervolgafspraak maken
C
De jas aangeven
D
Een hand geven en groeten, de klant naar de deur begeleiden en de deur openhouden
Slide 10 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Hoe heb jij gewerkt deze les?
😒🙁😐🙂😃
Slide 12 - Poll
Deze slide heeft geen instructies
Wat ging goed?
Slide 13 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Heb je nog tips voor de docent?
Slide 14 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
