SRV week 3 - Preventieve zorg

• Verpleegkunde
• HBO
• Studiejaar 2

SRV - week 3

Probleemverhelderend gesprek

Probleemverhelderend
gesprek

Probleemverhelderend gesprek

Fase 1: Probleemdefiniëring

Fase 2: Benoemen consequenties van het probleem 

Fase 3: Formuleren van doelen 

Fase 4: Verkennen en formuleren van oplossingen 

Fase 5: Evaluatiegesprek 

Benoem de 2 voorwaarden voor een probleemverhelderend gesprek

Vertrouwensrelatie

Verpleegkundige heeft voldoende tijd

Fase 1: Probleemdefiniëring

• Exploratiefase
• Luistervaardigheden
• Gespreksregulerende vaardigheden (bijv. feedback geven of    metacommunicatie)
• Niet te snel naar oplossingen!

Fase 2: Benoemen consequenties van het probleem

Wat betekent het probleem voor de patiënt? 

Bijv. Probleem = Boos vanwege vervelende communicatie

Consequentie = Boodschap niet opgenomen

Heeft de patiënt hulp nodig bij het formuleren van het doel en oplossingen? 

Fase 3: Het formuleren van doelen

Gericht op de consequenties van het probleem

... als referentiepunt voor het toetsen van de oplossingen.

... om verwachtingen van de patiënt in kaart te brengen.

Fase 4: Verkennen en formuleren van oplossingen

1. Laat de patiënt eerst zélf oplossingen bedenken. 
2. Beoordeel nog niet op haalbaarheid, maar voer het gesprek.

Fase 5: Evaluatiegesprek

• Vervolggesprek naar aanleiding van het       probleemverhelderend gesprek. 

• Is de gekozen oplossing ook de juiste oplossing geweest? 

Observatiepunten
probleemverhelderend
gesprek

Observatiepunten: 

• Open vragen stellen
• E-in vragen stellen
• Open houding
• Luistervaardigheden (non-verbaal en verbaal)
• Vraag achter de vraag kunnen verduidelijken (consequenties van het probleem)
• Cliënt komt zelf met oplossingen
• Cliënt voelt zich gemotiveerd om met het probleem aan de slag te gaan

OEFENING

Voer een probleemverhelderend gesprek uit in relatie tot coaching (werkbegeleiding). 

Evaluatie van de les