Je schrijft de e-mail naar de klantenservice. Denk aan een logische opbouw en maak gebruik van alinea’s. Je schrijft de mail in Word en hebt ongeveer 20 minuten de tijd. Denk ook aan je spelling en zinsbouw. Ben concreet in wat je wilt bereiken.
Verwerk de volgende punten in de e-mail:
leg je uit waarom je de e-mail stuurt
vertel je wanneer je de telefoon gekocht hebt. Vertel ook welke telefoon het is
beschrijf je wat precies je klacht is
leg je uit waarom je dit vervelend vindt. Noem minimaal twee redenen
stel je een oplossing voor
geef je een termijn voor die oplossing. Leg uit waarom je snel een oplossing wilt
sluit je passend af
De informatie mag je zelf verzinnen.