Soorten gedrag in elke werksituatie:
1. Sub assertief gedrag
Je gewonnen geven (ok, we doen wat jij wilt).
2. Assertief gedrag
Ik luister naar jou. Wel heb ik ook een mening. Mijn mening is…
De kern van assertief gedrag is dat je voor jezelf durft op te komen, je eigen mening en je gevoel durft te uiten zonder je schuldig of onzeker te voelen en zonder daarbij de belangen van je gesprekspartner onnodig te schaden.
3. Agressief gedrag
Je dominant opstellen, weinig luisteren, je mening doordrukken.