Knelpunt -> heeft direct invloed op kwaliteit van zorg
Knelpunt -> besproken op afdeling, ook erkent door afdeling
Tip: Enquête
Verbetervoorstel schrijven -> hoe ga jij dit knelpunt oplossen
Verbetervoorstel -> moet passen binnen de kwaliteitseisen en procedures/protocollen van de organisatie
Welke wetgeving is van toepassing